租户的认知程度与物业服务质量调查问卷

您好!为了更好地了解租户的认知程度,提升园区/小区物业服务质量,我们开展了本次调研,您的回答对我们优化服务非常重要,感谢您抽出宝贵时间填写问卷。
您租住当前小区/楼宇的时长是
少于6个月
6个月-1年
1年-3年
3年以上
您租住的房屋类型是
普通住宅
公寓
写字楼
商业商铺
您是否了解小区/楼宇公示的租户权利与义务相关规定
完全不了解
听说过但不清楚具体内容
了解大部分内容
完全清楚所有内容
本次调研前,您是否关注过租户权益保障相关内容
从未关注
偶尔关注
经常关注
一直非常关注
请您对物业的公共区域保洁服务质量打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业的设施维修响应服务质量打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否知晓小区对租户的安全管理要求
完全不知道
知道大致要求
清楚具体要求
您是通过哪些渠道了解小区租户相关规则的
物业管家告知
小区公告栏
租赁合同
邻居告知
官方公众号
其他渠道
请您对物业的安全秩序维护服务质量打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的租户的认知程度主要来自哪里
自身租住经验总结
他人经验分享
官方规则宣传
遇到问题后才了解相关内容
请您对物业的沟通响应服务质量打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前小区针对租户的认知程度宣传是否足够
严重不足,完全没收到宣传
宣传不足,只有少量信息
宣传基本足够,核心信息都有
宣传非常充分,所有信息清晰明了
您认为目前物业服务需要提升的方向有哪些
维修响应速度
保洁服务频率
安全管理
租户信息告知
投诉处理效率
公共设施维护
您遇到问题时,是否清楚物业对应的报修/反馈渠道
完全不清楚,不知道找谁
大概知道,但不确定流程
清楚渠道和流程,能快速反馈
您向其他需要租房的人推荐当前小区的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升租户信息认知度有哪些建议
    ____________
您对进一步提升物业服务质量还有哪些其他诉求
    ____________

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