武汉市租户认知程度与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解武汉市租户对居住环境的认知程度及对物业服务的真实评价,您的宝贵意见将直接助力提升服务质量。感谢您的参与!
您在武汉市的居住区域是?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
洪山区
其他城区
您当前的租住类型是?
整租住宅
合租住宅
长租公寓
公租房/保障房
其他
您在该住所的租住时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
您对所在小区的整体环境(绿化、卫生、噪音)的认知程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您是否清楚物业提供的各项服务范围(如维修、安保、保洁)?
非常清楚
基本清楚
部分清楚
不清楚
您主要通过哪些渠道了解物业服务信息?
物业公告栏
业主微信群/APP
邻居告知
物业人员上门
其他
您对物业报修处理的及时性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共区域(楼道、电梯、大堂)的清洁维护评价如何?
很好
较好
一般
较差
很差
您对小区安保措施(门禁、巡逻、监控)的信任程度是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对物业人员服务态度(礼貌、响应速度)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您为当前物业的整体服务质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业费与所提供的服务质量是否匹配?
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您最希望物业优先改进哪些服务环节?
维修响应速度
安保管理
环境卫生
绿化维护
停车管理
客服沟通
您是否参与过小区组织的租户满意度或意见征集活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对小区租户权益保障(如合同透明、押金退还)的认知程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您认为物业在信息公示(如收支、服务标准)方面做得如何?
非常透明
比较透明
一般
不透明
完全不透明
您觉得当前租住体验中哪些方面最影响您的满意度?
房屋质量
物业服务质量
周边配套
交通便利性
邻里关系
租金水平
您向物业提出建议或投诉后,问题解决的平均时长是?
1天内
1-3天
3-7天
7天以上
未解决
您对物业组织的社区活动(如节日活动、便民服务)的参与度是?
经常参与
偶尔参与
从不参与
您是否愿意向其他租户推荐当前居住的小区?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升武汉市租户认知程度及物业服务质量还有哪些具体建议?
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