您目前的租户身份是
个人住户
小微企业租户
个体工商户租户
其他类型租户
您日常获取服务支持最常用的渠道是
线下现场对接
官方微信公众号/小程序
专属服务群
官方热线电话
第三方服务平台
您对当前常用服务渠道的便捷性评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到租住问题时，第一选择的解决渠道是
房东直接对接
物业客服渠道
线上运营官方渠道
第三方中介渠道
您向其他有租住需求的人推荐我们现有服务渠道的可能性有多大？（0-10分）
您选择某一服务渠道主要考虑哪些因素
响应速度快
操作简单易上手
能直接解决问题
信息可留存可追溯
随时随地可使用
针对日常缴费业务，您更倾向使用哪种渠道
线上自主缴费渠道
线下现金/转账缴费渠道
代扣代缴渠道
在租户的依赖程度相关调研中，您目前对单个服务渠道的依赖情况是
高度依赖单一渠道
同时依赖2个渠道
会交替使用3个及以上渠道
没有固定依赖的渠道
您目前会在哪些场景依赖固定服务渠道解决问题
日常报修
缴费业务
咨询投诉
活动通知接收
合同相关业务
当常用渠道无法解决问题时，您的处理方式是
直接换其他渠道尝试
等待该渠道反馈
放弃解决，直接影响租住体验
投诉反馈问题
您认为现有渠道满足您租住需求的能力如何（1分完全不满足，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意学习使用新的租户服务渠道
非常愿意，希望有更便捷的选择
愿意尝试，如果新渠道确实更好用
无所谓，只要能解决问题
不愿意，习惯了现有渠道
非常不愿意，学习成本太高
您觉得当前提供的服务渠道数量是否足够
太多了，选择困难
刚好满足需求
太少了，选择不足
不关注数量，能解决问题就行
对于优化租户服务渠道，降低不必要的租户的依赖程度，您有哪些建议