租户的支付习惯与客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解租户的支付习惯,优化我们的租赁缴费服务体验,特开展本次满意度调查。您的回答对我们非常重要,所有信息仅用于服务优化,请您放心填写。
您已经租赁本物业多长时间?
未满半年
半年-1年
1年-3年
3年以上
您当前的租赁房屋类型是?
住宅
写字楼/办公
商铺
产业园区
其他
您每月/每季度需要缴纳的租金及物业相关费用总额大概是?
1000元以下
1000元-3000元
3000元-8000元
8000元-20000元
20000元以上
您通常选择多久缴纳一次租赁相关费用?
按月缴纳
按季度缴纳
按半年缴纳
按年缴纳
不固定,想到就缴
您目前最常用的缴费渠道是哪一种?
线下门店/柜台现金缴纳
银行转账
官方微信公众号/小程序
第三方支付平台(支付宝/微信扫码)
第三方租房平台代缴
您选择缴费渠道时,更看重哪些因素?
操作简单方便
到账速度快
安全性高
有缴费优惠/活动
支持自动扣费
可以开具电子发票
您向其他租户推荐我们现有缴费服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于您的租户的支付习惯,您更倾向于哪种扣费方式?
主动手动缴费
开通自动代扣
到期提前提醒后手动缴费
都可以
您对当前缴费渠道操作便捷性的满意程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对缴费到账通知的及时性满意程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对缴费票据开具的便捷程度满意程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过忘记缴费导致逾期的情况?
经常遇到
偶尔遇到
几乎不遇到
从未遇到
您希望我们通过哪些方式提醒您缴费?
短信提醒
微信公众号/企业微信提醒
电话提醒
APP推送
邮件提醒
如果开通自动缴费功能,您最担心的问题是什么?
乱扣费、错扣费
不知道扣费明细
资金安全风险
取消自动扣费不方便
没有担心,愿意开通
您是否了解我们目前提供的所有缴费方式?
完全了解
大致了解
只知道常用的一两种
完全不了解
当缴费遇到问题时,您能否快速找到解决渠道?
可以快速解决
需要等一段时间才能解决
经常找不到解决方式
从来没遇到过问题
结合您的租户的支付习惯,您对整体缴费服务的满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
男
女
不愿意透露
针对我们的缴费服务,结合您的租户的支付习惯,您还有哪些改进建议?
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