您是否接受过关于提升消费者的品牌忠诚度的相关培训
从未接受过
每年1-2次
每季度1次
每月至少1次
请您对现有提升消费者品牌忠诚度的培训内容实用性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司当前对培育消费者的品牌忠诚度的重视程度如何
非常不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
您认为目前公司在培育消费者品牌忠诚度过程中存在的问题有哪些
资金投入不足
员工激励机制缺失
流程繁琐效率低
没有明确的目标规划
一线员工参与度不足
客户数据支撑不够
您对公司当前给到的培育消费者品牌忠诚度的资源支持满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的部门是否有明确的消费者品牌忠诚度相关考核指标
完全没有
有非常模糊的指标
有明确但不合理的指标
有明确且合理的指标
请您对当前消费者品牌忠诚度相关的考核机制公平性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在一线协助提升消费者品牌忠诚度时，获得的上级支持是否充分
完全没有支持
支持较少
支持一般
支持较多
支持非常充分
您对公司当前的客户关系维护体系是否满意（该体系直接影响消费者的品牌忠诚度培育），请打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一线员工可以通过哪些方式帮助提升消费者的品牌忠诚度
做好日常服务体验
主动回访老客户
推荐会员体系
收集客户反馈及时上报
推出老客专属福利
强化品牌价值传递
您对当前公司推出的老客户权益体系是否满意，该体系是支撑消费者品牌忠诚度的核心
您认为您的工作成果对提升消费者的品牌忠诚度的影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大
您对自己目前参与消费者品牌忠诚度培育工作的整体薪酬回报满意度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司应该做出哪些调整，才能更好的帮助提升消费者的品牌忠诚度
您向同行推荐在我们公司参与消费者品牌忠诚度建设相关工作的可能性有多大（0分最低，10分最高）