消费者群体品牌忠诚度与员工满意度调查问卷

感谢您参与本次调研,本问卷聚焦消费者群体品牌忠诚度及其与员工满意度的关联,您的真实反馈将帮助我们优化品牌策略与服务体验。
您的性别
其他
不愿透露
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的主要职业状态
学生
全职员工
兼职员工
自由职业
退休
其他
您平均每月在品牌消费上的支出大约为
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您是否认同自己是某个品牌的忠实消费者
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
您向亲友推荐您最忠诚品牌的意愿有多高?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对品牌的忠诚度
产品品质
价格合理
服务体验
品牌形象
员工态度
会员权益
当品牌员工满意度较高时,您是否更愿意持续购买该品牌
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您是否曾因员工服务不佳而降低对品牌的忠诚度
经常
偶尔
很少
从未
您认为员工满意度对消费者群体品牌忠诚度的整体影响程度
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您最看重员工哪些行为来增强您的品牌信任
专业能力
热情态度
主动沟通
问题解决效率
售后跟进
请对您最忠诚品牌的员工服务满意度打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您更换主要消费品牌的频率
从未更换
1次
2-3次
4次以上
哪些情况会促使您放弃现有品牌
员工态度差
产品质量下降
价格大幅上涨
竞争对手优惠
品牌负面新闻
您是否愿意为员工满意度高的品牌支付更高价格
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
请描述一次因员工表现而影响您品牌忠诚度的具体经历
    ____________
您是否关注品牌公开的员工满意度数据
非常关注
偶尔关注
从不关注
您认为品牌应优先提升员工满意度还是产品创新
员工满意度
产品创新
两者同等重要
不确定
您希望品牌如何展示其对员工的关怀
发布员工福利报告
公开员工满意度调查结果
员工故事分享
提供员工发展计划
其他
在员工满意度高的品牌消费时,您的整体体验是否更好
总是更好
大多数时候更好
偶尔更好
没有差别
您对当前最忠诚品牌的整体满意度有多高?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升消费者群体品牌忠诚度与员工满意度的其他建议
    ____________

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