消费者品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,您的真实反馈将帮助我们更好地优化产品与服务,本次调查所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您的性别是
不愿意透露
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您知晓该品牌多久了
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均多久购买一次该品牌的产品/服务
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1次
半年及以上1次
您向亲友推荐该品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌产品的整体质量进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌产品的价格合理性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的售前咨询服务进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的售后服务进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌线下门店/线上官网的购物体验进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的包装设计/门店环境进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和同类其他品牌相比,您认为该品牌的性价比如何
远低于同类品牌
略低于同类品牌
和同类品牌差不多
略高于同类品牌
远高于同类品牌
您选择该品牌的主要原因有哪些
品牌口碑好
产品质量靠谱
价格合适
购买方便
服务贴心
包装/设计符合审美
身边很多人推荐
品牌理念认同
当该品牌推出新产品/新服务时,您会尝试购买吗
一定会第一时间尝试
大概率会尝试
不确定,看宣传和价格再决定
大概率不会优先尝试
一定不会尝试
如果同类竞争品牌推出价格更低的产品,您会转去购买竞争品牌吗
肯定会转
大概率会转
不一定,要看优惠幅度
大概率不会转
肯定不会转
未来一年,您是否还会继续购买该品牌的产品/服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您是否会主动关注该品牌的官方资讯或活动
每次都会主动关注
经常会关注
偶尔会关注
很少关注
从来不会关注
您通常通过哪些渠道了解该品牌的相关信息
抖音/小红书等社交平台
淘宝/京东等电商平台
线下门店宣传
亲友推荐
电视/户外广告
品牌官方公众号/网站
您是否认同该品牌的价值观和品牌理念
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
您觉得该品牌和同类竞品相比辨识度如何
辨识度非常高,很容易和其他品牌区分开
辨识度比较高
一般,没什么特别的
辨识度比较低
完全没什么辨识度
您对该品牌整体的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该品牌目前还有哪些需要改进的地方?
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