您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您是否有长期复购的品牌产品/服务
是，经常保持固定品牌消费
偶尔会固定选择某个品牌
很少固定，哪个合适选哪个
从来不会固定品牌
请您对您长期选择的该品牌的整体服务质量进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择长期复购该品牌最核心的原因是
服务质量稳定达标
产品性价比高
品牌理念符合我的偏好
购买方便
习惯了没有换的必要
当该品牌产品/服务出现小问题时，您的处理方式是
依然会选择该品牌，会反馈问题希望改进
还是会选，但不会再提意见
会换其他品牌尝试一次
直接彻底更换品牌
您向亲友推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）
以下哪些因素会影响您对该品牌的复购选择
服务响应速度
售后问题处理态度
产品质量稳定性
价格波动幅度
新品牌的优惠活动
身边人的评价
同等价格下，您会优先选择熟悉的老品牌还是新推出的同类品牌
一定会选老品牌
更大可能选老品牌
两者差不多随机选
更大可能尝试新品牌
您认为服务质量对消费者的品牌忠诚度影响程度有多大
影响非常大，是最核心的因素
有较大影响，是重要考量
影响一般，产品价格更重要
几乎没什么影响
请对该品牌线下门店/线上客服的服务态度评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌解决售后问题的效率评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您购买该品牌的频率是
每周至少一次
每月2-4次
每季度1-3次
每年1-4次
一年不到一次
如果竞争品牌推出更大力度的优惠活动，您会
依然选择现在的品牌
偶尔会买一次竞争品牌
会换一半的购买量给竞争品牌
直接换成竞争品牌
您从哪些渠道了解到该品牌的相关信息
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