您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您对本次购买过程中整体服务体验的满意程度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到该产品的
线上社交媒体推荐
电商平台搜索
朋友介绍
线下门店宣传
其他
您对售前咨询阶段的服务响应速度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售前客服的专业解答满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品购买流程便捷性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品包装配送环节的服务满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品本身的质量满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品符合您预期的程度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后问题处理效率的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后客服的服务态度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该产品和对应服务的可能性有多大？（0-10分）
您觉得影响本次消费者的服务体验的核心因素有哪些
产品价格
产品质量
客服响应速度
客服专业程度
售后保障能力
购买流程便捷性
配送效率
其他
对比同类型其他产品，您觉得本次体验的整体服务水平处于什么位置
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为该产品在哪些方面最需要改进
产品功能设计
产品质量品控
价格体系
售前咨询服务
配送服务
售后服务
其他