消费者的满意度评价可行性调研

您好!我们正在开展消费者的满意度评价可行性调研,您的回答对我们的研究非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研
您是否有过填写消费者满意度评价的经历
经常填写
偶尔填写
从未填写过
您认为消费者的满意度评价对商家改进服务是否有帮助
非常有帮助
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
您是否愿意在消费完成后主动填写满意度评价
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
哪些因素会促使您填写消费者满意度评价
有小礼品/积分奖励
填写流程简单耗时短
对本次消费体验感触很深想分享
商家主动邀请态度诚恳
希望帮助商家改进
哪些因素会让您拒绝填写消费者满意度评价
填写流程太复杂太耗时
没有任何奖励
觉得评价不会被重视没用
担心泄露个人信息
忘记填写了
您认为消费者满意度评价的结果是否真实可信
大部分都真实可信
一半真实一半掺水
少数真实大部分不可信
完全不可信
您购物时是否会参考其他消费者发布的满意度评价
每次都会参考
经常参考
偶尔参考
从不参考
您可以接受填写满意度评价的最长耗时是多久
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您更倾向于通过哪种渠道填写满意度评价
线上小程序/公众号
支付页面自动弹出评价窗口
商家线下纸质问卷
短信链接填写
您认为消费者满意度评价应该包含哪些核心维度
产品质量
服务态度
价格合理性
门店环境
交付速度
售后保障
您是否认为商家会筛选修改发布的消费者满意度评价
肯定会,只放好评
可能会,删掉大部分差评
不确定
应该不会,会如实发布
您认为消费者满意度评价对普通消费者的决策参考价值大吗
价值很大
有一定价值
价值很小
没有价值
如果推出统一规范的第三方消费者满意度评价平台,您是否愿意使用
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为由第三方机构开展消费者满意度评价是否更权威公正
肯定更权威公正
相对更公正一点
和商家自己做没区别
反而更不公正
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您对完善消费者满意度评价体系有什么其他建议
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