华东地区消费者满意度评价可行性调研问卷

您好!我们正在进行一项关于华东地区消费者满意度评价的可行性调研,您的宝贵意见将帮助我们优化评价体系,感谢您的参与!
您在华东地区(如上海、江苏、浙江、安徽等)的常住城市类型
一线城市(如上海、南京、杭州)
二线城市(如苏州、宁波、合肥)
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您在过去一年内,对华东地区产品或服务进行过多少次满意度评价?
从未评价过
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪些渠道进行消费者满意度评价?
电商平台(如淘宝、京东)
外卖平台(如美团、饿了么)
线下门店扫码评价
品牌官方APP或小程序
社交媒体(如微博、小红书)
其他
您认为当前华东地区消费者满意度评价流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对华东地区消费者满意度评价的总体可信度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,影响消费者满意度评价质量的关键因素是什么?
评价选项设计合理性
评价激励措施
评价流程耗时
评价结果透明度
其他
您认为当前消费者满意度评价存在哪些主要问题?
选项不够细化
评价后无反馈
操作步骤繁琐
存在刷评现象
缺乏个性化
其他
您向他人推荐使用华东地区消费者满意度评价工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果优化评价体系,您更希望增加哪种功能?
语音评价
图片/视频评价
实时进度追踪
个性化推荐问题
其他
您愿意在哪些场景下主动参与消费者满意度评价?
购物后
餐饮服务后
旅游住宿后
线上娱乐消费后
公共服务体验后
其他
您对提升华东地区消费者满意度评价可行性的具体建议
    ____________
您是否了解华东地区政府或企业发布的消费者满意度评价报告?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您认为消费者满意度评价结果对改善产品或服务有多大帮助?
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
请对华东地区消费者满意度评价的响应速度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次完成一次消费者满意度评价需要多长时间?
少于1分钟
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您希望消费者满意度评价结果以何种形式呈现?
数字评分
星级评价
文字评论
图表统计
综合报告
其他
您是否愿意参与华东地区消费者满意度评价的深度访谈或测试?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为华东地区消费者满意度评价在哪些行业最需要改进?
    ____________
您对当前消费者满意度评价的隐私保护措施是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些因素会降低您参与消费者满意度评价的意愿?
评价耗时过长
缺乏奖励
问题重复无趣
担心信息泄露
评价无实际效果
其他
您最近一次参与消费者满意度评价的日期是什么时候?
日期    ____________
您是否认为华东地区消费者满意度评价体系需要标准化?
非常需要
需要
无所谓
不需要
请对华东地区消费者满意度评价的选项设计合理性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区消费者满意度评价可行性调研的其他补充意见
    ____________

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