消费者的满意度评价与消费行为调研问卷

您好!我们正在开展消费者的满意度评价与消费行为调研,希望通过您的反馈了解当下消费需求与体验情况,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷
您的性别是
男
女
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平均每月外出消费(含餐饮、购物、娱乐等)的次数是
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您日常消费主要集中在哪些品类
餐饮美食
服饰鞋包
美妆护肤
家居日用
数码电子
休闲娱乐
医疗健康
文化教育
您日常消费更倾向于选择哪种渠道
线下实体门店
线上电商平台
线上社交平台直播带货
私域渠道购买
您对最近一次消费的整体消费者的满意度评价打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择消费商家/品牌时,最看重的因素是
产品价格
产品质量
品牌口碑
服务态度
购买便利性
包装设计
哪些因素会影响您对商家的消费者的满意度评价
消费过程中的服务响应速度
产品实际效果与宣传的匹配度
售后保障完善程度
价格波动幅度
商家的社会责任表现
其他消费者的评价
您认为当前消费市场中,多数商家是否重视消费者的满意度评价
非常重视,会主动收集并改进
比较重视,会回应核心诉求
一般重视,仅做形式化收集
不怎么重视,很少根据反馈调整
您平均每次消费的客单价大概是
50元以内
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您是否会因为满意的消费体验,重复购买同一品牌的产品
一定会,优先选择该品牌
大概率会,有合适的就会买
不一定,看具体需求
大概率不会,更愿意尝试新品牌
一定不会,只尝试新品牌
当您对消费体验不满意时,您通常会怎么做
直接向商家投诉反馈
在社交平台分享负面体验
不会主动反馈,只是不再购买该品牌
向12315等平台投诉
其他
您通常会通过哪些渠道获取商品/商家的消费参考信息
社交平台的达人测评
熟人分享推荐
电商平台的用户评价
线下门店的体验
品牌官方宣传
您是否认同消费者的满意度评价是衡量品牌好坏的核心标准
非常认同
比较认同
一般
不太认同
非常不认同
您认为商家可以从哪些方面优化,来提升消费者的满意度评价?
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