您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均消费支出（不含住房、教育等大额固定支出）大约为？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您最常进行消费的渠道是？
线上电商平台
线下实体店
线上线下结合
海外代购/海淘
影响您做出购买决策的主要因素有哪些？
价格优惠
品牌口碑
产品质量
售后服务
他人推荐
广告宣传
请您对近期购买的商品或服务的性价比进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到消费纠纷时，您通常会选择？
与商家直接沟通
向消费者协会投诉
在社交平台曝光
法律途径解决
自认倒霉，不再追究
您认为目前消费者群体满意度评价中最需要改进的环节是？
商品质量
物流速度
客服响应
退换货流程
价格透明度
隐私保护
您是否愿意为更高品质的产品或服务支付溢价？
非常愿意
愿意，但溢价不超过10%
看情况
不愿意
您向亲友推荐您最常使用的购物平台的可能性有多大？（0-10分）
您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品？
社交媒体（如抖音、小红书）
电商平台推荐
朋友/家人推荐
线下门店体验
传统媒体广告
请您描述一次印象最深刻的消费经历（正面或负面均可），并说明原因。
您是否参与过商家发起的消费者满意度评价活动（如扫码评价、售后回访）？
您认为消费者群体满意度评价对商家改进服务的作用有多大？
您最看重售后服务的哪些方面？
响应速度
处理态度
退换货便利性
补偿方案
维修/保养支持
您是否会因为一次不满意的消费体验而放弃再次购买该品牌？
请您对最近一次消费过程中的支付便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种促销方式？
直接折扣
满减优惠
赠品/试用装
会员积分
抽奖活动
您对提升消费者群体满意度评价和整体消费体验有什么具体建议？