您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
在初次使用产品/服务时，您是否遇到过明显的使用障碍
遇到了非常严重的障碍
遇到了一些轻微障碍
完全没有遇到任何障碍
您遇到的消费者的使用障碍主要来自哪些方面
操作流程过于复杂
功能指引不清晰
产品说明难以理解
设备/环境适配问题
学习成本过高
其他
请您对初次使用产品的整体流畅度打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后，您是否能够快速找到解决方法
可以快速找到官方解决渠道
需要花很多时间才能解决
找不到解决方法，最终放弃使用
从未遇到过障碍
您对该优化活动的整体效果打多少分（1分完全无效，5分效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该活动帮助您解决了哪些类型的使用障碍
操作入门障碍
进阶功能使用障碍
故障排查障碍
个性化设置障碍
没有解决任何我遇到的问题
您认为活动中解决使用障碍的方案实用性如何
非常实用，解决了我的问题
有一定实用性，部分问题得到解决
实用性很低，基本没解决问题
没有帮助
活动的内容形式是否容易理解和跟随操作
非常容易，看一遍就会操作
比较容易，需要稍微琢磨一下
比较难，理解起来很费劲
完全看不懂内容
参与活动后，您对产品的使用意愿有什么变化
使用意愿大幅提升
使用意愿有小幅提升
没有变化
使用意愿反而降低了
您认为当前针对使用障碍的优化活动还有哪些不足
活动覆盖的问题不全
活动推送不及时，遇到问题才找不到
内容太枯燥，没耐心看完
解决方案太笼统，不针对具体问题
暂时没有发现不足
您对优化消费者使用体验、解决使用障碍还有什么其他建议