您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常使用的产品品类有哪些？
日化用品
数码电子产品
食品饮料
家居用品
美妆护肤产品
运动户外用品
母婴用品
其他
您平均每月使用新产品的频率是？
几乎不用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在使用新产品初期，遇到消费者的使用障碍的频率如何？
从来没有遇到过
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
每次使用新产品都会遇到
您遇到过的常见使用障碍有哪些？
操作步骤过于复杂难以上手
产品说明书表述模糊看不懂
功能设计不符合使用习惯
配套安装/调试门槛太高
产品尺寸/重量不匹配使用场景
使用过程中故障频发找不到解决方法
没有遇到过上述问题
您遇到使用障碍后，第一解决方式是什么？
自行搜索解决教程
联系品牌客服咨询
询问身边会使用的人
直接放弃使用该产品
现有官方提供的使用障碍解决方法能不能满足您的需求？
完全不能满足
大部分不能满足
勉强能满足
大部分能满足
完全能满足
请您对您最近使用的某款新产品的上手难度评分（1分=极易上手，5分=极难上手）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用障碍会不会影响您继续使用该产品？
完全不会，会坚持用到熟练
影响不大，慢慢摸索就好
有一定影响，会考虑闲置
影响很大，会直接退货/弃用
使用障碍会不会影响您向他人推荐该品牌产品？
完全不会，不影响推荐
影响不大，还是会推荐
有一定影响，会犹豫要不要推荐
影响很大，肯定不会推荐
您认为哪些环节最容易产生使用障碍？
初次拆箱安装环节
首次开机/启动设置环节
核心功能使用环节
日常维护保养环节
故障排查维修环节
您认为产生使用障碍的主要责任方是谁？
品牌方产品设计不合理
品牌方使用指引不到位
我自身对新事物接受能力较慢
其他
您是否会因为一款产品存在明显的使用障碍，就选择竞品产品？
肯定会，直接换竞品
大概率会，会优先考虑竞品
不一定，看具体情况
大概率不会，还是会坚持当前品牌
肯定不会，只认当前品牌
请您描述一次印象最深刻的遇到消费者的使用障碍的经历
您认为当前品牌对使用障碍问题的重视程度如何？（1分=非常不重视，10分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌可以从哪些方面改善，减少用户的使用障碍？
简化产品操作流程
优化说明书内容，增加图文/视频演示
推出新手引导使用教程
优化客服咨询响应速度和解决能力
在产品设计阶段就做新手易用性测试
您是否愿意为了避免使用障碍，选择价格更高、操作更简单的产品？