您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过哪些渠道了解该类产品？
线上电商平台
社交平台推荐
线下门店体验
亲朋好友推荐
品牌官方宣传
您在初次使用产品时，是否觉得学习成本过高？
完全没有，上手非常简单
略有一点，但很快就能适应
比较高，需要花不少时间研究
非常高，很难学会怎么用
您在使用产品过程中，遇到过以下哪些操作层面的消费者的使用障碍？
产品功能按钮位置不合理，找不到对应功能
操作步骤繁琐，完成一个目标需要太多步骤
交互逻辑混乱，经常误操作
没有遇到过操作层面的障碍
其他
您遇到过的性能层面使用障碍有哪些？
产品响应速度慢，操作后很久才有反应
经常出现卡顿、闪退情况
续航/使用寿命达不到宣传标准
稳定性差，不同场景下表现差异大
没有遇到过性能层面的障碍
其他
您遇到过的认知层面使用障碍有哪些？
产品功能介绍模糊，不清楚每个功能的作用
专业术语太多，看不懂产品说明
功能命名不符合使用习惯，无法理解含义
没有遇到过认知层面的障碍
其他
您遇到过的适配层面使用障碍有哪些？
和我已有的其他设备/产品无法兼容搭配
尺寸/规格不符合我的使用场景需求
不支持我需要的系统/格式
没有遇到过适配层面的障碍
其他
遇到使用障碍后，您解决问题的难度如何？
非常容易，产品自带的指引就能解决
比较容易，搜索一下就能找到解决方法
比较困难，找了很多方法都解决不了
非常困难，完全找不到解决途径
遇到消费者的使用障碍后，您通常会怎么做？
直接联系客服寻求解决
自己搜索相关教程尝试解决
向身边懂的人求助
放弃使用这个产品
凑合继续用，不解决
您认为当前产品解决已知使用障碍的完善程度打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
因为使用障碍的存在，您是否会放弃购买该品牌的同类型产品？
因为使用障碍的存在，您是否会向身边人负面评价该产品？
您是否因为使用障碍更换过其他品牌的同类产品？
经常更换
更换过1-2次
从来没有更换过
想更换但没有合适的替代选项
您认为品牌方可以通过哪些方式减少使用障碍？
制作更清晰详细的新手使用教程
优化产品操作逻辑简化步骤
在产品内增加实时指引功能
开通更便捷的问题反馈通道
简化功能，砍掉非必要的复杂设计
您在使用该产品过程中遇到的印象最深刻的使用障碍是什么？简单描述一下
您对品牌方优化产品、减少消费者使用障碍有什么具体建议？