您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常使用该类产品的频率是
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用
您使用该类产品的时长有多久了
少于1个月
1-6个月
7-12个月
1-3年
3年以上
您首次接触该类产品时，是否能快速理解操作方式
完全可以，一看就会
基本可以，简单摸索就能上手
不太可以，需要看教程才能会
完全不行，看了教程也很难操作
您在使用产品过程中，遇到过哪些操作层面的问题
功能入口隐藏太深找不到
操作步骤繁琐太费时间
按钮/交互逻辑反常识容易误操作
不同功能之间切换不顺畅
没有遇到过操作层面的问题
您是否认为当前产品的学习成本过高，成为了您使用产品的消费者的使用障碍
完全同意，学习成本太高很难坚持使用
部分同意，复杂功能确实难以掌握
不太同意，整体学习难度在可接受范围
完全不同意，学习成本很低
您在使用产品功能时，遇到过哪些性能层面的问题
启动加载速度慢
使用过程中经常卡顿闪退
网络不稳定时无法正常使用
多个功能同时开启就会变得很卡
没有遇到过性能层面的问题
产品的性能问题对您正常使用的影响程度是
完全不影响
影响很小
一般影响
影响较大
严重影响，基本没法正常用
您遇到的消费者的使用障碍主要来自以下哪个方面
产品功能不符合我的使用习惯
产品设计不友好操作麻烦
产品性能不稳定经常出问题
售后服务跟不上遇到问题没法解决
使用成本过高无法持续使用
其他
当您遇到使用障碍后，通常会怎么处理
自己摸索解决
查找官方教程/帮助文档解决
联系客服寻求帮助
询问身边会用的人
直接放弃使用该产品
您遇到问题后，能否快速找到有效的解决方法
每次都能快速找到
大部分时候能找到
偶尔能找到
几乎找不到解决方法
请您对当前产品解决已有使用障碍的能力打分（1-5分，1分代表完全无法解决，5分代表能完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用障碍是否会导致您直接放弃该产品转而去选择竞品
一定会，只要不好用就换
大概率会，严重影响使用就换
不一定，看严重程度决定
不太会，除非问题特别严重才换
一定不会，只会在这一个产品用
请描述您遇到过的最影响使用的一次消费者的使用障碍的具体情况
您认为针对您遇到的使用障碍，产品方可以做出哪些优化？
您是否愿意向产品方反馈您遇到的使用障碍问题
非常愿意，希望帮助产品优化
愿意，前提是反馈流程很简单
不确定，看问题的严重程度
不太愿意，觉得反馈了也不会改
完全不愿意，觉得太麻烦