消费者的支付习惯绩效满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于消费者的支付习惯绩效满意度的调研,希望通过了解您在日常支付中的实际使用情况与感受,帮助优化支付服务体验,感谢您抽出时间参与本次调研!
您日常消费时最常用的支付渠道是哪一类
移动支付(微信/支付宝等)
银行卡刷卡支付
现金支付
数字人民币支付
其他
您平均每天使用移动支付进行消费的次数大概是
不到1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您选择支付方式时,最优先考虑的因素是
支付速度/便捷性
安全性
优惠活动力度
商户支持情况
服务稳定性
您对当前常用支付方式的支付响应速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在哪些场景使用移动支付
线下餐饮购物
线上电商购物
公共交通出行
水电燃气等生活缴费
娱乐影音充值
转账还款
您是否遇到过常用支付方式交易失败、卡顿的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对常用支付方式的资金安全性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为支付优惠活动更换日常使用的支付方式
一定会
大概率会
偶尔会
基本不会
在消费者的支付习惯中,您更倾向于使用指纹/人脸等生物识别支付还是密码支付
生物识别支付
密码支付
看场景随机选择
您对支付平台提供的消费账单明细清晰度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次支付完成后是否会核对支付金额是否正确
每次都会
经常会
偶尔会
从来不会
您认为当前主流支付方式还存在哪些需要改进的问题
高峰时段支付卡顿
个人隐私保护不足
优惠活动规则复杂
客服响应不及时
线下商户兼容性差
没有明显问题
您使用支付方式的习惯是否受身边家人朋友的影响
影响很大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您对常用支付平台的客服服务质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新推出的支付方式
非常愿意,第一时间体验
比较愿意,别人用了没问题再试
不太愿意,保持现有习惯就好
完全不愿意,只相信常用支付方式
您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您对优化支付服务、适配消费者的支付习惯还有什么其他建议
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