您所在的岗位类型是？
一线销售服务岗
运营管理岗
客户服务岗
市场推广岗
后台支持岗
您是否需要直接对接消费者处理关于消费者的线上线下选择的相关咨询？
是，每天都需要处理
偶尔会处理相关咨询
几乎不接触这类咨询
完全不接触
请您对当前门店的线下消费服务配套设施满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌的线上消费服务系统（小程序/线上商城等）易用性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的工作流程针对消费者的线上线下选择场景是否顺畅？
非常顺畅，衔接效率很高
基本顺畅，偶尔出现小问题
不太顺畅，经常出现衔接混乱
非常不顺畅，严重影响工作效率
您在对接消费者关于线上线下选择相关需求时，最常遇到的问题是？
线上线下库存信息不同步
线上线下优惠活动规则不统一
消费者对选择规则理解模糊，需要反复解释
跨渠道售后权责不清
系统操作繁琐，响应消费者需求速度慢
您向他人推荐在当前兼顾线上线下业务的岗位工作的可能性有多大？（0-10分）
您对公司针对线上线下服务场景提供的岗位培训满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前岗位的薪酬福利与工作强度匹配度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司是否会定期收集您对优化消费者线上线下选择服务流程的建议？
定期收集，非常重视反馈
偶尔收集，反馈后会有回应
很少收集，反馈基本没有下文
从不收集
您认为哪些方面优化后能降低您对接消费者线上线下选择需求时的工作压力？
统一线上线下的信息与规则
优化系统功能，提升操作效率
增加岗位人手，分摊工作压力
开展更有针对性的培训
调整绩效考核标准
明确各渠道权责划分
您对团队内部协作处理消费者线上线下相关需求的配合度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续在当前兼顾消费者线上线下服务的岗位工作？
非常愿意，希望长期任职
愿意接受继续任职
无所谓，没有明确倾向
不太愿意，希望更换岗位
非常不愿意，考虑离职
您对优化针对消费者的线上线下选择相关的工作流程，有什么具体建议？
您对公司整体发展方向，尤其是围绕消费者需求拓展线上线下业务的认可度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己当前岗位的职业发展空间满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对线上线下渠道的绩效考核标准是否合理？