您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月可支配收入是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
日常消费中，您更倾向于哪种购物渠道？
完全线上
线上多于线下
线上线下各一半
线下多于线上
完全线下
您进行消费者的线上线下选择时，主要考虑的因素有哪些？
商品价格
商品质量保真
物流/取货速度
购物便利性
是否可以实地体验商品
售后保障
商品种类丰富度
您认为线上购物相比线下购物，价格优势是否明显？
优势非常明显
有一定优势
基本没有差别
线上价格更贵
您认为线下购物的服务体验是否优于线上？
完全同意，线下服务体验好很多
基本同意，线下略好
差别不大
不同意，线上服务更好
请您对线上购物的物流配送速度打分（1-5分，1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物的售后处理体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物的到店服务体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物的结账取货效率打分（1-5分，1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当线上线下商品价格一致时，您会怎么选择？
一定选线上
更倾向选线上
随机选择
更倾向选线下
一定选线下
您认为线上购物最需要改善的地方有哪些？
商品实物与描述不符
物流慢/配送损坏
售后退换货麻烦
隐私安全问题
互动体验不足
您认为线下购物最需要改善的地方有哪些？
价格比线上高
门店距离远购物不方便
商品款式不全
门店服务态度差
结账排队耗时久
未来您在消费者的线上线下选择中，会更偏向增加哪个渠道的消费占比？
大幅增加线上消费
小幅增加线上消费
保持现有占比不变
小幅增加线下消费
大幅增加线下消费
您愿意向他人推荐结合线上线下优势的全渠道消费模式吗？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
对于消费者的线上线下选择，您还有哪些其他的体验感受或建议？