投资人的服务体验员工满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于投资人的服务体验的员工满意度调查,您的反馈对我们提升投资人服务质量至关重要,请根据真实体验填写。
您的岗位类型是
投资人对接岗
投资服务支持岗
后台运营岗
其他岗位
您在本公司对接投资人服务相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您向他人推荐本公司投资人服务体系的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前投资人对接工作流程的顺畅程度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为公司各部门配合投资人服务工作的协作效率如何
极差
比较差
一般
比较高
非常高
您是否能及时获取投资人对接所需的全部资料支持
完全不能
偶尔能
一般
大部分时候能
总能
您对公司提供的投资人服务相关培训满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前对接投资人的沟通工具能否满足工作需求
完全不满足
不太满足
基本满足
满足
完全满足
您认为目前投资人的服务体验存在哪些常见问题
响应不及时
信息不对称
流程繁琐
沟通渠道不顺畅
增值服务不足
没有明显问题
您对公司给出的投资人服务绩效考核标准合理性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您处理投资人咨询需求时,获得管理层支持的及时性如何
非常不及时
不及时
一般
及时
非常及时
请对您自身承接投资人服务工作的压力程度评分(1分压力最小,5分压力最大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前对投资人服务体验的重视程度足够吗
完全不够
不太足够
一般
比较足够
非常足够
您认为提升投资人的服务体验需要优先完善哪些方面
优化服务流程
强化部门协作
增加员工培训
升级工具系统
完善绩效考核
增加增值服务品类
您能清晰理解投资人的核心服务需求吗
完全不能
大部分时候不能
一半情况能理解
大部分时候能
总能清晰理解
您对当前投资人反馈问题的闭环处理机制满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您说说优化投资人服务对接工作,还有哪些需要改进的地方
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