您所在的岗位类型是
投资顾问
客户经理
投资研究员
运营支持人员
技术开发人员
中高层管理人员
其他岗位
您在证券行业的工作年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常直接对接服务的个人投资者中，股民占比大约是
30%以下
30%-50%
50%-70%
70%-90%
90%以上
请对您目前的薪资收入满意度打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前的工作强度合理性满意度打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司提供的股民服务工具支持满意度打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司的股民客户分层管理机制满意度打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司针对解决股民的需求痛点的培训支持满意度打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务股民的过程中，遇到的常见内部流程问题有哪些
开户开户流程繁琐
投顾服务申请不顺畅
客户诉求反馈流程长
问题处理权责不清晰
系统稳定性差
其他
公司是否会定期收集您反馈的股民服务相关问题
每月都会收集
每季度收集
半年收集一次
一年收集一次
几乎从不收集
您认为目前公司在应对股民投资需求方面，最需要优化的方向是
投研资讯的及时性和准确性
个性化投资方案适配
投资者教育内容供给
售后问题响应速度
交易工具功能完善
其他
您是否能准确把握当前股民的需求痛点
完全可以准确把握
基本可以把握大部分
只能把握小部分
完全很难把握
您认为目前工作中，制约您解决股民痛点的内部因素有哪些
权限不足，无法快速处理问题
配套支持资源不够
考核机制不合理
团队配合不顺畅
自身专业能力不足
其他
您参加过的公司培训，主要覆盖哪些内容
产品知识培训
销售技巧培训
合规知识培训
股民需求分析培训
投资专业知识培训
其他
当您遇到股民提出的复杂诉求时，是否能快速得到上级或后台支持
几乎每次都能快速得到支持
大部分时候可以
偶尔可以
几乎得不到支持
结合您的工作体验，您认为公司针对服务股民还有哪些需要改进的地方？