股民的使用障碍绩效满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于股民的使用障碍绩效满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品体验,更好服务股民群体。
您的股龄时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您常用的炒股工具类型是
PC端交易软件
手机端炒股APP
微信公众号/小程序
线下营业部渠道
您平均每周使用炒股工具的频率是
少于3次
3-7次
8-15次
15次以上
您在使用炒股工具过程中,遇到股民的使用障碍的频率是
几乎没有
偶尔遇到
经常遇到
每次使用都遇到
请您对当前炒股工具解决股民常见使用问题的整体效果评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的常见使用障碍有哪些
开户注册流程复杂
行情加载卡顿延迟
交易操作步骤繁琐
功能入口隐藏难找
客服响应不及时
新手教程不完善
软件兼容性差
使用障碍对您正常交易决策的影响程度是
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
严重影响交易
遇到使用障碍后,您是否能快速找到解决方法
可以立刻解决
需要搜索教程才能解决
联系客服后才能解决
很难找到解决方法
请您对炒股工具的新手引导易用性评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对炒股工具的核心交易功能操作便捷性评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对炒股工具的行情数据加载速度评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对炒股工具遇到问题后的客服服务满意度评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工具对新股民的使用障碍优化是否到位
非常到位
基本到位
优化不足
完全没有优化
您希望优先优化哪方面的使用障碍问题
操作流程简化
提升运行流畅度
完善帮助中心内容
优化客服响应机制
增加新手专属引导
改进界面设计逻辑
使用障碍是否会导致您更换其他炒股工具
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您向其他股民推荐当前使用的炒股工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您描述一次印象最深的股民的使用障碍经历,以及您期望的改进方向
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