您平均每月投资基金的金额占可支配收入的比例大概是?
10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上
您最常使用的基金投资工具类型是?
基金交易APP
第三方基金资讯平台
银行理财板块
券商APP基金频道
线下理财经理服务
您参与本次针对解决基民使用障碍推出的主题活动时长是?
刚参与1周以内
参与了1-4周
参与了1-3个月
参与超过3个月
请您对本次活动整体效果进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动解决基民的使用障碍相关痛点的覆盖度如何?
完全没有覆盖核心痛点
仅覆盖了少量痛点
覆盖了大部分痛点
覆盖了几乎所有核心痛点
您在使用基金投资工具过程中,遇到过哪些使用障碍?
产品功能入口太深找不到
操作步骤繁琐,流程复杂
新手引导不清晰,看不懂规则
数据更新不及时,信息不准确
客服响应慢,问题得不到解决
收费规则不透明,容易误扣费
本次活动推出后,您之前遇到的使用障碍有没有得到改善?
没有任何改善
有轻微改善
大部分得到改善
完全解决了我的使用障碍
相比活动前,您现在使用基金投资工具的顺畅度提升了吗?
请您对活动推出的新手引导功能满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对活动优化后的操作流程满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对活动新增的问题反馈通道满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动最有帮助的优化内容是哪几项?
简化了交易操作步骤
优化了新手入门教程
新增了常见问题解答板块
加快了客服响应速度
调整了功能布局,更易找到入口
优化了信息展示,更易读懂
您认为当前还残留的最严重的使用障碍是哪类?
操作层面的障碍
信息理解层面的障碍
功能获取层面的障碍
服务响应层面的障碍
没有残留的使用障碍
您可以描述一下还未解决的基民使用障碍相关的具体问题?
您认为还需要针对哪类使用障碍推出优化活动?
新人开户入金流程障碍
基金筛选工具使用障碍
基金报告研读障碍
交易赎回规则理解障碍
收益计算规则理解障碍