您的岗位类型是
一线理财服务岗位
后台运营支持岗位
管理岗位
技术支持岗位
其他岗位
您认为当前面向基民的业务办理流程是否清晰
非常清晰，流程简单明确
比较清晰，大部分环节能顺畅处理
一般，部分环节逻辑模糊
不太清晰，经常需要额外解释
完全不清晰，流程混乱
请您对当前业务系统支撑基民服务的便捷性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为处理基民常见业务请求时，现有工具的操作便捷程度如何
非常便捷，操作步骤少效率高
比较便捷，操作流程基本顺畅
一般，偶尔会出现操作卡顿
不太便捷，需要多步操作才能完成
非常不便捷，严重影响工作效率
您认为在日常工作中，哪些环节会影响基民的便捷性体验
开户注册流程繁琐
信息修改步骤复杂
交易查询响应缓慢
客服咨询转接不通畅
业务审核周期过长
线上功能不完善需要线下办理
您是否能够快速获取支撑基民服务所需的各类资料与权限
完全可以，获取路径非常清晰
基本可以，大部分需求能满足
一般，偶尔需要等待审批
不太可以，经常找不到对应资源
完全不可以，获取难度很大
请您对跨部门配合处理基民相关需求的效率打分（1分极低，5分极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的考核指标设置是否合理，是否会影响您为基民提供便捷服务
非常合理，完全不影响
比较合理，基本不会影响
一般，偶尔会有冲突
不太合理，经常产生冲突
非常不合理，严重阻碍便捷服务提供
结合基民的便捷性评价要求，您对当前工作配套设施的满意度
您认为目前工作中，哪些问题最影响您提升基民服务满意度
系统响应速度慢
流程规则繁琐
权限不足
跨部门沟通不畅
培训不到位
考核压力过大
配套支持不足
您是否愿意主动优化服务流程，提升基民办理业务的便捷性
非常愿意，会主动提出优化建议
比较愿意，配合已有优化方案
一般，看公司安排
不太愿意，现有流程已经习惯
不愿意，优化会增加额外工作负担
您向他人推荐在当前岗位提供基民相关服务的可能性有多大（0-10分）
您认为当前在支撑基民服务便捷性方面，最大的问题是什么
针对优化基民的便捷性评价结果，您对公司有哪些改进建议
您对公司未来提升基民服务便捷性的信心如何
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心