个体工商户的信任度绩效满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次关于个体工商户的信任度、绩效与满意度的调研,您的真实反馈对我们非常重要,请根据您的实际体验填写问卷。
您是否有过和本地个体工商户交易/合作的经历?
有丰富经历
有过1-3次经历
仅有1次经历
从未有过经历
您整体对接触过的个体工商户信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为个体工商户的商品/服务质量稳定性表现如何?
非常稳定
比较稳定
一般
不太稳定
非常不稳定
您认为个体工商户兑现承诺的能力如何?
完全能兑现所有承诺
大部分承诺能兑现
一半左右承诺能兑现
少数承诺能兑现
几乎不兑现承诺
您如何评价个体工商户的经营信息透明度?
信息完全公开透明
大部分信息公开
关键信息公开
仅少量信息公开
信息完全不透明
请您对个体工商户的售后保障服务绩效打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题时,您认为个体工商户的问题解决效率如何?
解决速度很快,处理效果好
解决速度一般,效果尚可
解决慢,效果差
不解决问题,推诿责任
您觉得个体工商户的定价诚信度怎么样?
定价透明合理,从不乱加价
大部分情况定价合理,偶尔小幅加价
定价不稳定,经常临时涨价
经常虚标价格再打折,不诚信
哪些因素会提升您对个体工商户的信任度?
经营时间久,有口碑积累
证照齐全公示清晰
售后保障完善
熟人推荐
价格实惠
服务态度好
哪些因素会降低您对个体工商户的信任?
不出具消费凭证
证照不公示
虚假宣传商品功效
售后找不到人
价格虚高
短时间内频繁换经营地址
对比大型连锁商家,您认为个体工商户的信任优势是什么?
更灵活贴心,服务更真诚
价格更低
产品更有特色
没有明显优势
信任度低于连锁商家
您对个体工商户的整体绩效表现满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意再次和同一家个体工商户进行交易?
非常愿意,会主动复购
愿意,有需求会优先选择
不确定,看情况
不太愿意,尽量不选择
完全不愿意
您是否会向身边亲友推荐您接触过的靠谱个体工商户?
肯定会推荐
如果有需求会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
您认为当前个体工商户在信任建设方面存在哪些主要问题?
    ____________
您对提升个体工商户经营信任度,优化服务绩效有什么具体建议?
    ____________

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