您经营的个体工商户属于哪个行业？
零售批发
餐饮住宿
生活服务（美发、美容等）
居民服务（维修、配送等）
商贸服务
文化创意
农林牧渔相关
其他行业
您目前经营中最常使用的线上服务工具类型是？
收银记账工具
电商开店平台
线上营销工具
政务办事小程序
物流配送工具
几乎不使用线上工具
您在使用经营相关的工具/服务时，遇到过哪些常见问题？
操作步骤太复杂，学不会
功能不匹配个体经营的需求
收费太贵，承担不起
找不到客服解决问题
系统不稳定，经常出故障
数据同步出错，影响记账
广告太多，干扰使用
没有遇到明显问题
您认为个体工商户的使用障碍对您日常经营的影响程度大吗？
完全没有影响
影响很小
影响一般
影响比较大
影响非常大
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您认为导致使用障碍的主要原因有哪些？
产品设计没有考虑个体工商户的特点
没有针对新手的引导教程
文字说明太专业，看不懂
功能太多，用不到的功能干扰操作
没有适配老年经营者的使用习惯
收费模式不清晰，容易误扣费
其他原因
您通常通过什么途径学习新工具/新服务的使用方法？
官方教程/说明书
亲友/同行教学
自己摸索
客服咨询
短视频教程
不学，遇到不会就不用了
您对目前正在使用的经营工具的易用性打几分？（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理线上政务业务时，是否遇到过使用障碍？
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到
您在使用线上政务服务时遇到过哪些问题？
找不到对应的办事入口
需要填写的信息太多太繁琐
身份验证步骤复杂，无法通过
看不懂填报要求
提交后一直没有反馈
没有遇到问题
您的门店每月流水大约是多少？
1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-30万元
30万元以上
您是否使用智能手机进行日常经营管理？
完全使用，所有经营操作都在手机上
部分使用，只做简单操作
很少使用，大部分还是线下操作
完全不使用
您最希望针对哪些类型的服务优化易用性？
收银记账工具
线上开店平台
营销获客工具
社保办税服务
贷款融资服务
店铺管理工具
其他
如果有服务商推出简化版的个体工商户专属服务，您愿意尝试吗？
您能接受简化版专属服务的收费吗？
免费才会用
可以接受每年几十元的费用
可以接受每年100-300元的费用
只要好用，价格合适就可以接受
不愿意付费
您在经营过程中遇到的最严重的使用障碍是什么？可以简单描述一下具体情况
您对优化针对个体工商户的产品和服务，解决使用相关问题有什么具体建议？