个体工商户的支付习惯客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于个体工商户的支付习惯与客户满意度调研,诚邀您花费几分钟时间填写这份问卷,您的真实反馈对我们非常重要。
您的经营场所所在地区是
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您经营的个体工商户所属行业是
零售百货
餐饮美食
生活服务(美容美发/家政等)
文体娱乐
农资农副
其他
您经营个体工商户的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您门店目前日均客流量大约是
20人以内
21-50人
51-100人
100人以上
您对当前常用支付工具的整体满意度如何?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您日常经营中最主要使用的收款方式是
个人微信收款
商家微信收款
个人支付宝收款
商家支付宝收款
银联POS机收款
现金收款
其他聚合支付工具
您选择当前主流收款方式时,主要考虑哪些因素
提现/手续费低
操作简单易上手
到账速度快
支持多种付款方式
有配套经营管理功能
客户使用习惯
其他
您当前是否同时使用2种及以上支付收款工具
是,同时使用3种及以上
是,同时使用2种
否,只固定使用1种
结合您的个体工商户的支付习惯,您更换过主流收款工具吗
从未更换,一直使用同款
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您更换支付工具的核心原因是
手续费太高
到账不及时
服务不好
有更优惠的活动
功能满足不了经营需求
其他
您是否遇到过客户无法正常支付的情况
每天都会遇到
每周都会遇到
偶尔遇到
从未遇到
您遇到的支付相关问题通常是哪些类型
客户支付失败
收款码无法识别
资金延迟到账
提现手续费不透明
被误判违规冻结资金
没有遇到过问题
其他
您对支付工具的手续费收取标准是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对支付工具的资金到账速度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
支付工具出现问题后,您对官方的处理效率是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没联系过客服,不清楚
您是否使用支付工具提供的经营增值服务(如记账、对账、经营数据分析、营销活动等)
经常使用
偶尔使用
听说过但从来没用过
不知道有这些服务
您对支付工具提供的增值服务是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没用过不评价
关于您的个体工商户的支付习惯,您对现有支付服务还有哪些改进建议?
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