您企业所处的行业领域
批发零售
住宿餐饮
商务服务
居民服务
制造业
科技互联网
农林牧渔
其他
您企业的员工规模
10人及以下
11-50人
51-100人
100人以上
您企业最常采购的第三方服务类型包含哪些
工商财税服务
法律服务
营销推广服务
人力资源服务
融资贷款服务
数字化办公服务
供应链服务
其他
您对目前使用的小微企业相关服务的整体满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比过去2年，您认为面向小微企业主的服务体验整体有什么变化
明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您向其他小微企业推荐当前使用的核心服务的可能性有多大？（0-10分）
您在选择服务提供商时，最看重的因素是
服务价格
服务效率
专业能力
品牌口碑
定制化能力
售后保障
响应速度
您认为当前面向小微企业的服务最大的问题是什么
价格不透明，隐形收费多
服务门槛高，申请流程繁琐
服务同质化，不符合小微企业实际需求
专业能力不足，解决不了实际问题
售后无保障，出问题找不到人
在过去1年中，您是否遇到过小微企业服务体验相关的纠纷
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
遇到过且造成了较大损失
您获取小微企业相关服务信息的主要渠道是
同行推荐
线上广告推广
官方服务平台
线下行业展会
社交平台
搜索引擎
您更偏好哪种类型的小微企业服务模式
标准化打包服务，价格更低
定制化专属服务，匹配需求
自助式线上服务，操作自由
一对一专员服务，更省心
您认为未来1-3年，小微企业主的服务体验会朝着哪个方向发展
越来越数字化智能化，服务效率大幅提升
越来越精细化，针对不同行业的定制化服务增多
越来越规范化，行业乱象会减少
价格会越来越高，小微企业服务成本上升
不清楚，不好判断
您是否愿意为更好的小微企业服务体验支付更高的费用
非常愿意，体验提升很重要
愿意，但只能接受10%以内的价格上浮
不太愿意，价格是优先考虑因素
完全不愿意，只选择性价比最高的
您认为哪些方向的服务改进最能提升小微企业主的服务体验
简化办理流程，减少不必要的材料提交
降低服务门槛，推出更多适配小微企业的产品
透明收费标准，杜绝隐形消费
提升响应速度，缩短问题处理时间
加强从业人员培训，提升专业能力
您认为目前线上化的小微企业服务，体验是否能满足您的需求
完全满足，线上比线下更方便
基本满足，大部分需求都能在线解决
部分满足，关键环节还是要线下处理
完全不满足，线上体验很差，还是线下靠谱
您对提升面向小微企业的服务体验还有什么具体的建议或期望