您企业所属的行业是
批发零售
住宿餐饮
居民服务
信息技术服务
制造业
建筑业
其他
您企业目前的员工规模是
少于10人
10-30人
31-50人
50人以上
您最近一次使用本次调研相关服务的时间是
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
从未使用过
您获取相关服务信息的主要渠道是
线下推广活动
线上官方平台
朋友同行推荐
网络广告推送
政务服务平台推送
其他渠道
请对服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务办理流程的便捷性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务办理结果的满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务收费合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对小微企业，您认为服务最需要提升的方面是
办理流程简化
服务费用下调
专业能力提升
响应速度加快
增加个性化服务选项
延长服务时间
其他
本次小微企业主的服务体验过程中，您是否遇到过服务态度问题
完全没有遇到
偶尔遇到，不影响整体体验
多次遇到，体验较差
每次都遇到，体验很差
当您提出服务诉求后，问题能够一次性得到解决吗
每次都可以一次性解决
大部分时候可以一次性解决
偶尔可以一次性解决
几乎不能一次性解决
对比同类型其他机构，您认为我们的服务质量处于什么水平
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向其他小微企业主推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）
您未来继续选择我们服务的意愿是
肯定会继续选择
很大可能会继续选择
不确定
很大可能不会选择
肯定不会选择
您选择我们服务的核心原因是什么
服务收费低
办理流程简单
离经营场地近
服务口碑好
朋友推荐
无其他可替代选项
其他原因
请描述您印象最深刻的一次小微企业服务体验，包括优点和不足
针对提升面向小微企业的服务质量，您还有哪些具体的意见和建议