您企业的员工规模是
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
您企业所属的行业是
批发零售
住宿餐饮
商务服务
制造业
互联网及信息技术
交通运输
农林牧渔
其他行业
您日常最常使用的企业服务类产品类型是
财税记账类
营销获客类
办公管理类
供应链管理类
融资贷款类
人事招聘类
其他类型
您在使用产品过程中，最常遇到的使用障碍类型有哪些
操作流程复杂，学习成本高
系统稳定性差，频繁卡顿闪退
功能不符合小微企业经营需求
收费不透明，存在隐形消费
客服响应慢，问题无法及时解决
数据安全没有保障
移动端适配差，使用不方便
其他
请您对当前使用产品的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前产品的功能匹配度打分（1分完全不匹配需求，5分完全匹配需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前产品的客服服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后，您通常第一时间会怎么做
联系官方客服解决
搜索网络教程自行解决
询问身边同样使用的同行
直接放弃使用更换产品
忍着不处理继续用
您遇到的使用障碍，最终能得到有效解决的比例是
几乎都能解决
大部分能解决
大概一半能解决
小部分能解决
几乎都解决不了
您认为哪类使用障碍对您的经营影响最大
核心功能无法正常使用，耽误业务推进
数据同步出错，影响工作效率
收费问题，增加不必要成本
学习门槛高，花费时间多
客服无法解决问题，耽误事
其他
因为使用障碍的存在，您是否考虑更换同类产品
已经更换过
正在考虑更换
暂时没考虑，还在观察
完全不考虑更换
请您描述一次印象最深刻的使用障碍经历，以及对您造成的影响
针对小微企业的使用痛点，您认为产品方最应该优先优化哪方面
简化操作流程，降低使用门槛
增加符合小微企业需求的功能
提升系统稳定性
优化客服响应效率
下调服务价格，透明收费
提升数据安全保障
整体来看，您对当前使用产品的用户体验满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他小微企业主推荐该产品的可能性有多大？（0-10分）
您对于解决小微企业主使用障碍问题，还有哪些其他建议