您的企业属于哪类小微企业？
个体工商户
微型企业（员工 <10人）
小型企业（员工10-50人）
其他
您所在行业是？
零售/批发
餐饮/住宿
制造业
服务业
科技/互联网
其他
您在日常经营中，使用数字化工具（如管理软件、财务软件、营销平台等）的频率是？
您主要使用哪些类型的数字化工具？
财务管理
客户管理（CRM）
进销存管理
营销推广
办公协作
其他
在使用这些工具时，您遇到的主要使用障碍有哪些？
操作复杂难上手
功能不匹配需求
系统不稳定
价格过高
缺乏技术支持
其他
哪些因素最影响您对工具的使用体验？
界面设计不友好
学习成本高
响应速度慢
数据安全担忧
售后服务差
其他
请为当前工具的整体用户体验打分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望哪些方面得到改善以降低使用障碍？
简化操作流程
提供个性化教程
增强功能适配性
降低费用
提升客服响应
其他
请描述您在使用数字化工具时最难忘的一次使用障碍经历
您认为小微企业主使用障碍的主要来源是？
自身技术能力不足
工具设计不合理
培训资源缺乏
资金限制
时间精力有限
其他
如果提供针对小微企业主的专项培训，您是否愿意参加？
您对工具界面友好度的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去的6个月中，您因使用障碍而放弃使用的工具数量是？