您企业所属的行业是
批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
制造业
互联网/信息技术服务业
交通运输业
建筑业
其他行业
您日常使用各类经营管理工具（如财税、获客、办公类）的频率是
您目前企业日常经营中，常用的工具类型包含哪些
财税记账/报税工具
客户管理/获客工具
办公协同工具
库存管理工具
线上开店/交易工具
物流配送管理工具
没有使用任何专门工具
其他
您的数字化工具操作基础属于哪个水平
非常熟练，能快速上手各类新工具
一般，只会使用基础功能
不太熟练，很多功能都不会用
完全不熟练，需要别人协助才能操作
您对目前正在使用的经营工具整体满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）
您认为当前使用工具的学习成本如何
完全没有学习成本，一看就会
学习成本较低，花少量时间就能会
学习成本中等，需要看教程才能会
学习成本很高，学了很久还是不会用
您在使用工具的过程中，最常遇到的功能问题是
功能太多太复杂，找不到需要用的功能
功能太简化，满足不了我企业的经营需求
功能逻辑混乱，操作步骤太繁琐
经常出现卡顿、闪退、数据丢失等问题
没有遇到明显的功能问题
其他
您认为当前使用工具的收费模式是否清晰透明
非常清晰，所有收费都提前说明
大体清晰，大部分收费提前说明
不太清晰，隐藏收费较多
完全不清晰，经常莫名其妙扣费
您认为当前工具的定价符合您的预期吗
完全符合，价格很便宜
基本符合，价格可以接受
不太符合，价格偏贵但还能承担
完全不符合，价格太贵用不起
您遇到使用问题时，通常通过什么方式解决
看工具自带的教程/帮助中心
联系在线客服咨询
找身边懂的人帮忙
搜索网上的教程解决
干脆放弃不用这个功能
其他
您对工具官方客服的解决问题效率满意吗
非常满意，问题很快就能解决
比较满意，大部分问题能解决
不太满意，很久才回复还解决不了
非常不满意，根本找不到客服
从来没联系过客服
工具的注册、账号认证流程是否复杂
非常简单，1分钟就能完成
不算复杂，按步骤就能完成
比较复杂，需要提交很多材料才能完成
非常复杂，折腾很久都没办法完成认证
您认为使用工具给您带来了哪些明显的负担
操作占用太多经营时间
每年的使用费用增加经营成本
数据安全没有保障，担心信息泄露
经常收到推销电话/短信骚扰
没有带来明显负担
其他
您有没有因为使用障碍放弃过某款经营工具
经常遇到，已经放弃过好几个
有过1-2次放弃的经历
从来没有，遇到问题都会想办法解决
还没有遇到需要放弃的情况
请您对工具的易操作程度打分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了降低使用难度，支付更高一点的费用换取更简洁的工具
非常愿意，简洁易用比价格更重要
可以接受，只要贵的不多就可以
不太愿意，价格更重要，难用一点也能接受
完全不愿意，越便宜越好，难用可以凑合用
您获取新工具信息的主要渠道是
同行朋友推荐
网络广告推送
官方线下推广
行业协会推荐
自己上网搜索
其他
您觉得一款好的小微企业经营工具，最重要的三个特质是
操作简单易上手
价格便宜
功能贴合经营需求
稳定不出问题
客服响应及时
数据安全有保障
其他
请描述您最近一次使用经营工具时遇到的印象最深的使用障碍