您企业所属的行业
批发零售
住宿餐饮
居民服务
科技服务
文化传媒
加工制造
其他
您企业目前的员工规模是
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
您企业近一年的年营业收入区间是
100万以下
100-300万
300-500万
500万以上
您日常使用经营类服务产品的频率是
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月不到1次
您日常经营中使用较多的服务类型有哪些
财税记账服务
营销推广服务
办公协作工具
融资贷款服务
供应链服务
人力资源服务
其他
您对目前使用的服务的整体质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用服务过程中，您是否遇到过明显的小微企业主使用障碍
您遇到的使用障碍主要集中在哪些方面
操作流程太复杂，学习成本高
服务定价过高，超出预算
功能不符合小微企业经营需求
客服响应不及时，问题解决慢
系统不稳定，经常出现故障
注册登录环节繁琐
数据同步不顺畅
其他
遇到使用障碍后，问题解决的效率您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没尝试过解决问题
您一般通过哪些渠道解决遇到的使用障碍
查看官方帮助文档
联系在线客服
拨打客服电话
咨询同行朋友
自己摸索解决
放弃使用该服务
您认为当前服务对小微企业的适配性打分（1分完全不适配，5分非常适配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用障碍是否会影响您继续使用该服务的意愿
肯定会，直接换服务商
可能会，如果问题持续就换
不一定，看问题严重程度
基本不会，只要不影响核心使用
您认为服务商针对小微企业做优化时，最应该优先解决哪些问题
简化操作流程
推出适配小微企业的定价方案
增加贴合小微企业需求的功能
提升客服响应速度
优化系统稳定性
推出针对小微企业主的使用教程
您是否愿意为解决使用障碍支付额外的服务费用
愿意，只要能解决问题
愿意，但只能接受较低费用
不愿意，服务应该自带完善支持
看情况，问题严重才考虑
您向其他小微企业推荐目前使用的服务的可能性有多大？（0-10分）
您对服务提供商针对小微企业优化服务质量还有哪些具体建议