小微企业主的核心需求客户满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解小微企业主对于相关服务的体验反馈,挖掘小微企业主的核心需求,帮助优化服务供给,非常感谢您抽出时间参与本次调查。
您的企业成立时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的企业所属行业是
批发零售
住宿餐饮
居民服务
制造业
信息技术服务
建筑业
其他
您企业的员工规模是
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上
您使用过我们针对小微企业提供的哪类服务
融资贷款服务
工商财税服务
营销推广服务
经营管理咨询服务
政策申报服务
未使用过仅了解
从未接触过
您整体对我们服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他有需求的小微企业主推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合小微企业主的核心需求来看,您认为我们服务解决需求的能力如何
完全不能解决
只能解决很少部分需求
能解决一半左右需求
能解决大部分需求
能完全解决需求
请您对我们服务的响应速度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们服务人员的专业程度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们服务的收费合理性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们服务的办理流程便捷性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些是您经营企业过程中最迫切的需求
降低经营成本
获得低成本融资
拓展客户渠道
提升管理能力
获得政策支持
稳定供应链
招聘合适人才
技术升级支持
您更偏好哪种服务对接形式
线上远程对接
线下面对面沟通
两种结合均可
您认为我们服务最需要改进的方向是
降低服务收费
简化办理流程
提升响应速度
增加服务覆盖范围
提高服务人员专业性
优化售后保障
您之前有没有使用过其他机构同类型的小微企业服务
经常使用
偶尔使用
从未使用过
和其他机构相比,您认为我们的服务优势是
价格更低
服务更专业
流程更便捷
响应更快
没有明显优势
您通常通过哪些渠道了解小微企业相关服务信息
线下行业展会
同行推荐
搜索引擎
社交媒体平台
政府相关部门推介
商业协会推荐
针对小微企业主的核心需求,您对我们的服务还有哪些具体改进建议
    ____________
您未来是否会继续选择我们的服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

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