小微企业主的质量评价口碑调研问卷

您好!我们正在开展小微企业主的质量评价口碑调研,希望通过本次调研了解市场对小微企业产品与服务质量的真实反馈,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。
您是否购买过小微企业提供的产品或服务?
经常购买
偶尔购买
从未购买
听说过但未购买
您了解某个小微企业产品质量的主要信息来源是?
线下熟人推荐
线上平台用户评价
品牌官方宣传
自媒体探店/测评
其他
请您对接触过的小微企业产品整体质量进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对接触过的小微企业服务质量进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同类型大型企业的产品,您认为小微企业的产品质量整体水平如何?
明显更好
略好一些
基本持平
略差一些
明显更差
您是否会因为小微企业的质量口碑较差,直接放弃购买它的产品或服务?
一定会
大概率会
不一定,要看价格
大概率不会,会自己体验
一定不会,只看价格
您认为小微企业最容易出现质量问题的环节是哪些?
原材料品控
生产加工工艺
成品检验检测
售后服务质量
物流运输防护
其他
针对小微企业主的质量评价,您认为线上评价的参考价值高吗?
参考价值很高,基本和实际一致
有一定参考价值,需要筛选判断
参考价值很低,很多是刷出来的
完全没有参考价值
您更看重小微企业的哪些质量相关特质?
产品耐用性
功能符合宣传
食品安全/卫生达标
售后服务响应速度
售后问题解决能力
价格与质量匹配度
您认为目前小微企业整体的质量口碑处于什么水平?
很好,大部分产品靠谱
一般,好坏参半
较差,踩雷概率高
不了解,没有整体印象
您是否会主动向身边人分享你对小微企业产品质量的使用体验?
体验好的时候会主动分享
体验差的时候会主动分享
不管好坏都会分享
只有被问到才会说
从来不会分享
当小微企业产品价格远低于大型企业同类型产品时,您对它质量的信任程度是?
一分钱一分货,肯定质量差
可能质量不错,性价比更高
不确定,会先买小份试用
不在意价格,只看已有的质量评价
您认为哪些因素会影响您对小微企业的质量评价?
自身使用体验
其他用户的负面反馈
其他用户的正面反馈
品牌获得的质量认证
经营者的个人口碑
媒体相关报道
您认为小微企业想要提升质量口碑,最需要先改善哪方面?
稳定产品生产品控
提升售后服务质量
公开质量检测信息
加强品牌诚信建设
优化用户沟通机制
请分享一次您接触小微企业产品/服务的质量相关体验
    ____________
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
男
女
不愿透露
您平均每月可支配收入是?
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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