残障人士的购买决策因素客户满意度调查

您好!非常感谢您参与本次关于残障人士的购买决策因素客户满意度调查,您的回答对我们优化残障群体消费体验非常重要,请您根据实际情况填写。
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
其他
您平均每月的可支配消费金额为
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您更常通过哪种渠道购物
线下实体门店
线上电商平台
直播带货渠道
社区团购
其他
在您的购买决策中,您最看重的因素有哪些
商品价格
商品质量
品牌口碑
购买渠道的无障碍程度
商品是否适配残障需求
售后服务质量
他人推荐
您对线下购物场所的无障碍设施完善度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物平台的无障碍适配(如读屏功能适配)满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对标有残障适配属性的商品质量满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对面向残障人士的商品价格合理性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为商品适配残障需求,而愿意支付更高的价格
完全不会
不太会
不确定
比较会
一定会
您认为线下购物中,影响残障人士的购买决策因素里最亟待改善的是哪项
无障碍通道缺失
服务人员缺乏残障服务意识
无障碍停车位不足
盲文标识缺失
无障碍卫生间不完善
您认为线上购物中,影响残障人士的购买决策因素里最亟待改善的是哪项
读屏软件无法适配页面
商品信息描述不清晰
客服沟通方式不便捷
退换货流程复杂不便
物流配送上门服务缺失
您通常从哪些渠道获取适配残障需求的商品信息
社交媒体平台
残障相关组织推荐
亲友推荐
搜索引擎广告
线下卖场宣传
他人推荐对您最终购买决策的影响程度
完全没有影响
影响很小
一般影响
影响较大
影响非常大
商品的品牌是否会显著影响您的购买决策
完全不会
影响较小
一般影响
影响较大
影响非常大
您向其他残障朋友推荐您常使用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为还有哪些残障人士的购买决策因素是被目前商家忽略的?
    ____________
请留下您对提升残障群体购物体验的其他建议
    ____________

18题 | 被引用240次

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