您的残障类型是
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您平时获取公共服务的主要途径是
线下线下实体服务场所
线上官方服务平台
电话预约服务
委托代办
其他
近一年您接受公共服务或商业服务的频率是
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-3次
半年1次
几乎很少接受服务
您对服务场所的无障碍设施建设满意度评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员针对残障群体的服务态度满意度评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上服务平台的无障碍适配体验满意度评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务办理流程的便捷性满意度评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受服务时，是否遇到过无障碍设施无法正常使用的情况
服务人员是否主动了解您的特殊需求并提供对应帮助
每次都会主动询问
偶尔会主动询问
从未主动询问，需要自己提需求
提出需求后也无法提供帮助
您认为当前残障人士服务体验中，体验较差的环节是哪些
入口无障碍通道不畅
公共卫生间无障碍设施缺失
线上服务没有读屏适配
工作人员缺乏残障服务培训
服务流程繁琐不够便捷
特殊需求无法得到响应
没有明显较差的环节
您有过通过意见渠道反馈残障人士服务相关问题的经历吗
有，反馈后问题得到了妥善解决
有，反馈后问题没有得到改善
没有反馈过，不知道反馈渠道
没有反馈过，不相信反馈能解决问题
整体来看，您对目前接受到的残障人士的服务体验满意度是
您向其他残障朋友推荐现有公共服务/商业服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为提升残障人士的服务体验最需要优先改进的方面是
完善各类场所无障碍硬件设施
加强服务人员残障服务技能培训
优化线上服务的无障碍适配
简化特殊服务办理流程
建立便捷的残障需求反馈渠道
推出针对残障群体的专属服务