残障人士服务质量残障人士的满意度评价调查问卷

您好!为了优化面向残障人士的公共服务与商业服务质量,我们开展本次残障人士的满意度评价调研,您的反馈将帮助我们更好地改进服务,感谢您抽出时间参与本次调查
您的残障类型是
视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他类型
您日常接受公共服务/商业服务的频率是
每周至少1次
每月至少2-3次
每月至少1次
每季度至少1次
半年至少1次
几乎很少接受服务
您最近半年接受服务的场所主要是
政务服务大厅
医院/医疗机构
商场/超市
公共交通场站
公园/景区
银行/金融网点
社区服务中心
餐饮场所
其他
请您对服务场所的无障碍设施完善程度打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的无障碍服务专业程度打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对办理业务的流程便捷性打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务信息的可获取性(如盲文标识、手语翻译、大字版本资料等)打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次残障人士的满意度评价调研中,您对整体服务质量的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前服务最需要改进的方面是
无障碍设施建设
服务人员助残服务意识
无障碍信息提供
业务办理流程简化
助残服务配套政策落地
服务价格合理性
其他
您是否遇到过服务人员拒绝提供适配您需求的助残服务
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
遇到服务问题时,您是否能顺利找到反馈渠道
非常容易找到
可以找到但流程复杂
很难找到反馈渠道
完全没有反馈渠道
您提出的服务问题得到解决的比例是
所有问题都得到解决
大部分问题得到解决
不到一半问题得到解决
几乎没有问题得到解决
您认为最需要优先完善无障碍服务的领域是
公共交通出行
政务办事服务
医疗健康服务
商业消费服务
文化旅游服务
社区居家服务
教育就业服务
其他
您向其他残障人士推荐当前公共服务/商业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请谈谈您对提升残障人士服务质量的具体建议
    ____________
您年龄所在的区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的性别是
不愿透露

18题 | 被引用767次

模板修改
使用此模板创建