残障人士的使用障碍需求调研

您好,非常感谢您参与本次残障人士的使用障碍需求调研,您的反馈对我们了解实际使用中的痛点、优化相关产品与服务体验至关重要,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您的障碍类型是
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
认知障碍
多重障碍
其他
您日常使用公共服务设施的频率是
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您日常使用互联网产品的频率是
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您在日常出行中遇到过哪些残障人士的使用障碍问题
无障碍坡道缺失/被占用
无障碍电梯无法正常使用
盲道中断/被占用
无障碍卫生间无法使用
无障碍标识不清晰/缺失
没有遇到过明显障碍
其他
您使用线上政务服务时遇到过哪些障碍
没有适配读屏软件
验证码无法识别
操作按钮过小难以点击
视频内容没有字幕
没有语音操作入口
没有遇到过明显障碍
其他
您使用日常消费类APP时遇到过哪些障碍
不支持读屏软件完整读取内容
页面弹窗过多干扰操作
颜色对比度不符合阅读需求
没有语音输入/操作功能
付款流程过于复杂
没有遇到过明显障碍
其他
您对目前公共场所的无障碍设施整体满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到残障人士的使用障碍问题时,通常会如何处理
直接放弃使用
向周围人求助
通过投诉渠道反馈
自己想办法克服
从来没有遇到过
您是否有过因为使用障碍放弃享受某项公共服务的经历
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
请您对当前城市公共设施的无障碍水平打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前主流互联网产品的无障碍适配水平打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些公共场景最需要优先解决使用障碍问题
医院/诊所等医疗场所
地铁站/高铁站/机场等交通枢纽
商场/超市等消费场所
公园/景区等休闲场所
政务服务中心
学校/图书馆等文化教育场所
住宅小区
您认为哪些类型的互联网产品最需要优化无障碍体验
交通出行类APP
外卖购物类APP
社交沟通类APP
金融支付类APP
政务服务类APP
影音娱乐类APP
医疗健康类APP
您是否接受过针对残障人士使用的辅助设备
正在长期使用
曾经使用过
从未使用过但有需求
从未使用过也没有需求
您目前使用的辅助设备能够满足您的日常使用需求吗
完全满足
基本满足
只能满足少部分需求
完全不能满足
未使用过辅助设备
您在使用辅助设备的过程中遇到过哪些问题
    ____________
您觉得目前社会对残障人士使用需求的关注度够吗
完全不够
不够
一般
比较足够
非常足够
针对解决残障人士的使用障碍问题,您还有哪些其他的需求或建议
    ____________

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