残障人士使用障碍需求调研问卷

您好!本次调研旨在了解残障人士在日常生活、公共服务、信息获取等场景中的使用障碍与实际需求,调研结果将用于推动无障碍环境优化与服务改善。本次调研采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的残障类型
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他类型
您的残障等级
一级
二级
三级
四级
未评级
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别
不愿透露
您当前的居住情况
独自居住
与家人共同居住
居住在康复/福利机构
其他
您日常主要外出的频率是
每天都外出
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
几乎不外出
您在外出通行时,常遇到的障碍有哪些(可多选)
没有无障碍坡道/坡道过陡
无障碍电梯无法正常使用
盲道被占用/中断
路口没有无障碍信号灯
停车位被占用,找不到无障碍车位
公共卫生间没有无障碍设施
引导标识不清楚,无法识别方向
工作人员没有无障碍服务意识
其他
您在使用公共交通时遇到的主要障碍是(可多选)
公交车没有无障碍坡道/轮椅位
地铁站无障碍通道封闭/找不到
网约车/出租车无法容纳轮椅等辅助设备
缺乏无障碍导乘信息
工作人员无法提供有效协助
票价优惠政策无法便捷办理
其他
您在公共场所(商场、医院、政务大厅等)遇到的主要障碍是(可多选)
门太沉,无法自行推开
柜台/服务台太高,无法正常交互
没有对应的无障碍服务(如手语服务、语音导览)
标识没有盲文/对比度低,无法识别
工作人员不知道如何提供帮助
没有专供残障人士使用的卫生间/停车位
其他
您在获取线上信息/使用互联网产品时,遇到的障碍包括(可多选)
网页/APP不支持读屏软件
视频没有字幕
操作流程过于复杂,无法独立完成
验证码无法识别,无法通过验证
缺乏大字体、高对比度等适配功能
线上服务没有语音交互功能
其他
您在办理政务/公共服务时,遇到的主要问题是(可多选)
线下办事点没有无障碍设施
线上办事平台无法适配辅助设备
无法线上办理,必须线下到场
窗口人员没有无障碍服务能力
缺少针对残障人士的绿色通道
申请福利补贴流程繁琐
其他
您在购物消费时遇到的障碍是(可多选)
线下门店入口不通畅
商品价格标识无法识别
无法使用自助结账设备
线上购物配送不上楼
客服无法提供适配的咨询服务
其他
您在就医问诊时遇到的主要障碍是(可多选)
医院没有无障碍通道/电梯
挂号缴费等流程无法自主完成
没有手语翻译服务(针对听障人士)
没有语音导诊服务(针对视障人士)
候诊区域没有专门的无障碍座位
医生沟通不顺畅,缺乏耐心
线上挂号/问诊平台无法适配辅助设备
其他
您目前使用过哪些无障碍辅助设备(可多选)
轮椅
拐杖/助行器
盲杖
助听器
人工耳蜗
读屏软件
放大镜/大字阅读器
手语翻译设备
都没有使用过
其他
您获取无障碍辅助设备的难易程度
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
您认为当前无障碍辅助设备的价格水平
非常便宜
比较便宜
适中
比较贵
非常贵
您对当前公共无障碍设施的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您会向其他残障朋友推荐当前城市的无障碍环境吗?(0分表示完全不推荐,10分表示非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过无障碍环境相关的建议反馈
经常参与
偶尔参与
听说过但没参与过
完全不知道可以参与反馈
您认为以下哪些场景最需要优先优化无障碍环境(可多选)
城市道路通行
公共交通系统
医院等医疗场所
政务服务场所
商场超市等消费场所
公园景区等休闲场所
线上互联网服务
工作就业场所
学校教育场所
住宅小区
您目前是否实现就业
稳定全职就业
灵活就业
待业状态
退休/在校,未就业
您在求职就业过程中遇到的障碍包括(可多选)
招聘企业有身体条件限制,存在就业歧视
工作场所没有无障碍设施
线上招聘平台无法适配辅助设备
通勤出行困难
技能培训机会少
其他
无就业需求,不涉及
您在日常出行、生活、工作中还有哪些未被提及的使用障碍?请简要说明
    ____________
针对改善无障碍环境和残障服务,您有哪些具体的需求和建议?
    ____________

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