残障人士使用障碍用户体验调查

您好!我们正在开展残障人士使用各类产品与服务的用户体验调研,旨在了解您在日常使用中的真实障碍与需求,为推动更友好的无障碍环境建设提供依据。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据真实体验填写,非常感谢您的支持!
您的残障类型是
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
认知障碍
多重障碍
其他
您的残障等级是
一级
二级
三级
四级
未评定
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的性别是
其他
不愿透露
您日常最常用的互联网设备是
智能手机
平板电脑
台式电脑
笔记本电脑
不常使用互联网设备
您日常使用互联网主要用于哪些场景(可多选)
工作学习
社交沟通
出行导航
线上购物
休闲娱乐
政务办事
医疗服务
其他
您使用读屏软件等无障碍辅助工具的频率是
每次使用设备都会用
经常使用
偶尔使用
从未使用
您觉得当前主流手机系统的无障碍功能易用性如何
非常好用,完全满足需求
比较好用,基本满足需求
一般,部分功能不好用
比较难用,大部分需求满足不了
完全无法使用
请您对常用手机APP的文字大小可调性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用手机APP的颜色对比度适配情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用APP的读屏软件兼容性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线下公共场所(商场、车站、景区等)进出通行时遇到障碍的频率是
每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
从未遇到
您在线下出行时最常遇到的障碍是(可多选)
没有无障碍通道/无障碍通道被占用
无障碍坡道坡度太陡/设计不合理
盲道中断/被占用
没有无障碍电梯/电梯无法正常使用
无障碍卫生间无法使用/设计不合理
缺乏无障碍引导标识
工作人员不了解无障碍服务
其他
您在线上购物时遇到支付障碍的频率是
每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
从未遇到
您在线预约挂号/办理政务服务时遇到操作障碍的频率是
每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
从未遇到
您在使用公共服务类网站/APP时最常遇到的问题是(可多选)
验证码无法识别
操作步骤繁琐不清晰
没有无障碍适配,读屏软件无法识别内容
点击区域太小不好操作
没有语音输入/操作功能
需要人脸识别,无法适配我的情况
必须通过短信验证,无法操作
其他
您乘坐公共交通(公交、地铁、火车等)时,对现有无障碍服务的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您去线下商家(餐厅、超市、银行等)消费时,商家是否能提供您需要的无障碍服务
都能提供,体验很好
大部分可以提供
偶尔能提供
几乎不能提供
从来不能提供
您在使用线上产品时遇到的最让您困扰的障碍是什么?
    ____________
您在日常出行或使用线下公共服务时遇到的最让您困扰的障碍是什么?
    ____________
您是否遇到过因为无障碍设施缺失导致您无法正常进入公共场所的情况
经常遇到
偶尔遇到
仅遇到过一两次
从来没有遇到过
请您对当前城市整体无障碍环境建设情况打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前哪些领域最需要优先优化无障碍体验(可多选)
互联网产品和APP
城市公共道路
公共交通
商业场所
政务服务场所
公园景区
居住小区
医疗场所
学校教育机构
其他
对于优化无障碍环境,提升残障人士使用体验,您还有哪些具体的建议?
    ____________

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