一二线城市居民的社区服务满意度竞品调研问卷

您好!为了解一二线城市居民的社区服务满意度现状,对比不同社区的服务差异,我们开展了本次调研,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前居住的城市等级
一线城市
新一线城市
二线城市
您在当前社区居住的时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所在社区的物业类型
品牌开发商自持物业
第三方品牌物业公司
本地小型物业公司
无物业社区自治
您对当前社区基础保洁服务的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前社区公共区域绿化维护服务的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前社区治安安保服务的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前社区设施设备维修响应速度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前社区停车管理服务的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对比您了解过的其他同类型社区,当前社区收费与服务匹配度如何
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为当前社区比周边其他社区做得更好的服务是
日常保洁
绿化维护
安保管理
维修服务
停车管理
社区活动
邻里沟通
特殊人群关怀
您认为当前社区相比周边竞品社区存在不足的服务是
日常保洁
绿化维护
安保管理
维修服务
停车管理
社区活动
邻里沟通
特殊人群关怀
您向他人推荐当前社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过社区工作人员的服务态度问题
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从未遇到
您向社区反馈问题后,解决效率如何
完全不解决,没有回应
解决慢,需要多次催促
基本能解决,周期较长
解决及时,反馈顺畅
超出预期解决问题
您对当前社区开展便民活动频率的评价是
频率太低,几乎没有
频率偏低
频率合适
频率偏高,不会打扰
频率太高,打扰生活
对比周边同价位社区,您认为当前社区的整体服务水平处于哪个层级
远低于竞品
略低于竞品
和竞品基本持平
略高于竞品
远高于竞品
您的家庭结构是
独居
两口之家
三口之家
四口及以上之家
和长辈同住
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对提升一二线城市居民的社区服务满意度还有哪些具体建议?
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