三四线城市居民的服务体验市场调研问卷

您好!我们正在开展三四线城市居民的服务体验市场调研,希望了解您在日常生活中的真实服务感受,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出几分钟时间参与本次调研!
您目前居住的城市属于
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线城市及以下
您的年龄是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业是
企业职员
事业单位/公务员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的月均可支配收入是
2000元以下
2000-3500元
3501-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平均每个月外出享受各类服务(餐饮、娱乐、生活服务等)的频率是
几乎不外出
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您日常接触最多的服务类型是哪些
餐饮服务
零售购物服务
生活家政服务
美容美发服务
交通出行服务
文旅休闲服务
教育培训服务
医疗健康服务
金融服务
物业社区服务
您对目前本地整体三四线城市居民的服务体验打多少分?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得本地商家的服务响应速度怎么样
非常慢,经常需要长时间等待
比较慢,偶尔会等待
一般,能接受
比较快,响应及时
非常快,几乎不需要等待
您遇到服务问题时,商家的处理态度如何
推诿拖延,完全不解决
不太积极,需要反复催促
一般,能解决但流程繁琐
比较积极,会主动跟进
非常重视,快速圆满解决
您觉得本地服务人员的专业能力水平如何
非常不专业,经常出错
不太专业,很多问题解答不了
一般,能满足基础需求
比较专业,能力在线
非常专业,服务能力很强
和线上服务相比,您对本地线下服务的性价比满意吗
非常不满意,性价比太低
不太满意,性价比偏低
一般,和线上差不多
比较满意,性价比更高
非常满意,物超所值
您觉得当前本地服务最需要改进的方面是哪些
服务人员态度
服务响应速度
专业能力水平
价格透明度
服务环境设施
售后保障能力
个性化服务供给
您会不会因为服务体验不好,再也不去某家本地商家消费
肯定会,一次不好就不会再去
大概率会,两次不好就不去了
不一定,要看价格和距离
大概率不会,只要没有大问题还是会去
肯定不会,只看商品质量不看服务
您会不会因为服务体验好,优先选择某家本地商家消费
肯定会,服务好是优先选择的标准
大概率会,同等条件下会优先选
不一定,还是看价格
大概率不会,只看商品不看服务
肯定不会,只考虑价格因素
您向朋友推荐本地商家服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取本地商家服务信息的主要渠道是
线下门店推广
本地社交媒体平台
短视频平台
熟人推荐
本地生活服务平台
搜索引擎
其他
在选择本地服务时,您最看重的因素是
价格高低
服务体验
品牌知名度
距离远近
口碑评价
其他
您对提升三四线城市本地居民服务体验还有什么其他建议吗?
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