乡镇居民的使用障碍产品调研问卷

您好!我们正在开展关于乡镇居民的使用障碍产品调研,希望了解您在日常使用各类产品过程中的真实情况与体验,问卷填写仅需5-8分钟,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别是
男
女
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业是
本地务农
本地务工
外出务工
个体经营
退休
学生
其他
您的家庭月总收入区间是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常购买产品的主要渠道是
乡镇线下实体店
村内小卖部
社交平台网购
综合电商平台
直播带货平台
其他
您日常使用频率最高的几类产品是
家用电器
数码电子设备
农资农具
日化洗护用品
食品饮品
服装配饰
家居用品
保健器材
其他
您在使用新产品时,是否遇到过使用障碍
每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您遇到乡镇居民的使用障碍主要集中在哪些方面
产品说明书文字太小看不懂
操作步骤太复杂学不会
没有针对使用习惯做简化设计
产品功能过多用不到也不会关
没有方言或通俗易懂的操作指引
网络适配问题导致无法使用
产品体积/重量不合适不好操作
其他
遇到使用障碍后,您通常会如何处理
自己慢慢摸索尝试
请教家里的年轻人
联系商家/客服咨询
直接放弃不再使用
找线下店铺工作人员帮忙
其他
您给目前市面主流产品的易用性打多少分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为使用障碍,直接退换过已经购买的产品
经常退换
偶尔退换
从未退换
您认为哪些产品最容易出现使用障碍相关问题
智能家电(比如智能电视、智能洗衣机)
智能手机及相关配件
智能健康检测设备
大型农资农机
电动代步工具
日化家电新产品
母婴用品
其他
您购买产品时,会不会提前考虑是否存在使用难度问题
一定会优先考虑
偶尔会考虑
几乎不会考虑
从来不考虑
您获取产品使用方法的主要途径是
纸质说明书
商家线下讲解
网上搜视频教程
看产品自带的操作演示
家人朋友讲解
其他
您觉得现有产品的使用说明存在哪些问题
文字太专业看不懂
排版太密看不清
只有文字没有示意图
没有视频演示指导
内容太简略讲不清楚
没有问题,已经很清晰了
其他
您向厂家推荐优化乡镇居民使用体验、解决使用障碍的意愿有多高?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得操作简单、没有使用障碍的产品,对您来说是否更值得购买
肯定更值得,愿意多花一点钱买
同等价格下肯定选易用的
无所谓,功能满足就行
更便宜才会选,易用性不重要
您认为解决乡镇居民的使用障碍问题,厂家最应该做哪些改进
简化产品操作步骤
配备大字体通俗易懂的说明书
增加方言语音操作指引
增加示意图和视频教程
推出适合乡镇使用的简化版功能
做好线下售前使用讲解
做好售后上门指导服务
其他
您可以描述一次印象最深的遇到使用障碍的经历吗
    ____________
您对厂家优化产品、解决使用障碍问题还有哪些其他建议
    ____________

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