跨境电商从业者的购买决策因素服务质量调查问卷

您好!我们正在开展跨境电商从业者的购买决策因素相关服务质量调查,您的反馈对我们非常宝贵,将帮助我们更好地优化面向跨境电商从业者的相关服务,感谢您抽出时间参与本次调研!
您的跨境电商从业身份是
品牌卖家
独立站卖家
铺货型卖家
精品卖家
跨境服务商
其他
您的从业年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的企业规模是
个人卖家/团队10人以内
10-50人
51-200人
200人以上
您主要经营的跨境电商平台是
亚马逊
速卖通
Shein
Temu
TikTok Shop
独立站
其他平台
您日常采购经营相关资源/服务时,最关注的前三项跨境电商从业者的购买决策因素是
价格成本
服务响应速度
服务稳定性
品牌口碑
功能/资源匹配度
售后保障能力
合规安全性
支付灵活性
您对目前合作供应商的整体服务质量打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在筛选采购相关服务时,是否会优先将服务商品牌纳入购买决策因素
一定会
大概率会
偶尔会
不会
您对供应商服务响应速度的满意度评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商服务解决问题效率的满意度评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商服务收费透明度的满意度评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商售后保障服务的满意度评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商服务合规性的满意度评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
价格在您的购买决策中占据的权重是
80%以上
50%-80%
20%-50%
20%以下
服务质量在您的购买决策中占据的权重是
80%以上
50%-80%
20%-50%
20%以下
您更换供应商的主要原因通常是
服务质量不达标
价格过高
服务不稳定
无法匹配业务需求
其他
您认为服务质量中最影响您购买决策的环节是
售前咨询
售中对接
售后问题处理
定期服务维护
增值服务提供
您是否愿意为更高质量的服务支付更高的成本
非常愿意
愿意尝试
只愿意支付少量溢价
不愿意
同行推荐对您最终购买决策的影响程度是
影响很大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您向其他跨境电商从业者推荐当前合作供应商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您分享一下,在日常采购中您还有哪些关注但未被提及的购买决策因素
    ____________
您对优化面向跨境电商从业者的服务商服务质量有哪些具体建议
    ____________

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