您目前的跨境电商经营身份是？
个人卖家
中小团队卖家
品牌企业卖家
跨境电商服务商
其他
您日常使用最多的跨境电商相关工具/系统是哪几类？
选品工具
店铺管理系统
物流仓储系统
支付收款工具
营销推广工具
选品工具
数据分析平台
供应链管理系统
您当前遇到的跨境电商从业者的使用障碍严重程度如何？
非常严重，极大影响业务开展
比较严重，经常影响日常操作
一般，偶尔会遇到问题
轻微，只有很少情况下会遇到
没有遇到明显障碍
您在使用跨境电商相关工具/平台时，最常见的使用障碍来自哪方面？
系统操作逻辑复杂，学习门槛高
功能不符合业务场景需求
系统稳定性差，经常卡顿崩溃
数据同步不及时不准确
客服响应慢，问题无法及时解决
多店铺/多平台适配性差
语言翻译不准确
收费不透明，性价比低
您对当前使用的核心跨境电商工具的易用性评分是（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些使用障碍会让您直接放弃继续使用某款跨境电商工具？
注册登录流程繁琐复杂
核心功能需要高额付费才能使用
基础功能都频繁出问题
没有对应语种的操作界面
没有新手引导教程
数据安全没有保障
和现有工具不兼容
您是否因为使用障碍更换过正在使用的跨境电商工具或平台？
频繁更换，已经换过3次以上
更换过1-2次
从来没换过，一直用当前产品
有更换计划，还没执行
当前已有的使用障碍对您的业务销售额影响有多大？（1分无影响，5分严重影响业绩）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的最影响工作效率的跨境电商使用相关问题是什么？
您当前每月在跨境电商工具/服务上投入的成本大约是？
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
您希望服务商优先解决哪类跨境电商从业者的使用障碍问题？
简化操作流程，降低使用门槛
优化系统稳定性，减少故障
增加贴合业务需求的功能
提升客服响应速度和解决能力
优化多平台数据同步功能
完善新手使用引导教程
您是否愿意为了降低使用障碍，为更易用的跨境电商产品支付更高费用？
非常愿意，易用性比价格更重要
愿意，可以接受一定幅度的涨价
无所谓，只要能解决问题就行
不太愿意，更优先考虑价格
完全不愿意，价格是第一考虑因素
您获取跨境电商工具使用教程的主要渠道是哪里？
服务商提供的官方教程
第三方博主分享教程
同行交流学习
自己摸索
其他
当您遇到使用障碍时，通常会通过哪些方式解决？
查看产品帮助中心
联系官方客服
搜索网上教程/攻略
询问同行朋友
自己摸索尝试
放弃使用直接换产品
您认为当前跨境电商行业相关产品整体的易用性如何？
很差，大部分产品都有严重使用障碍
一般，只有少数产品体验较好
还不错，大部分常用产品体验合格
很好，很少遇到难以解决的问题
对于优化跨境电商产品体验，解决使用障碍您还有哪些建议？