深圳市高中生购物渠道偏好服务质量调查

您好,感谢参与本次深圳市高中生购物渠道偏好服务质量调查,您的真实反馈将帮助我们更了解当下高中生的购物选择特点!
您目前就读的年级是
高一
高二
高三
您平均每个月的可支配购物预算大概是
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您日常购物会选择的渠道有哪些
线下实体商场/门店
综合电商平台(淘宝/京东等)
社交电商平台(拼多多/抖音小店等)
校园周边小店
品牌官方小程序/官网
二手交易平台
代购渠道
您更倾向选择哪种类型的购物渠道
纯线下渠道
纯线上渠道
线上线下结合的渠道
您每次购物时,对于选择购物渠道的决策优先级是
价格优先
商品质量优先
发货/取货速度优先
品牌口碑优先
售后保障优先
您对线下实体店购物渠道的整体服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的整体服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的高中生购物渠道偏好,哪些因素会吸引您长期选择某一个购物渠道
价格更实惠
商品种类丰富齐全
退换货方便
客服服务专业贴心
取货/发货速度快
有专属学生优惠
购物体验环境好
您平均每周通过线上渠道购物的频率是
几乎不买
1-2次
3-5次
5次以上
您平均每周通过线下渠道购物的频率是
几乎不买
1-2次
3-5次
5次以上
您通常会通过线下购物渠道购买哪类商品
文具学习用品
服饰鞋包
零食饮品
美妆护肤
电子产品配件
运动周边
您通常会通过线上购物渠道购买哪类商品
文具学习用品
服饰鞋包
零食饮品
美妆护肤
电子产品配件
运动周边
周边应援商品
您认为目前线上购物渠道最需要改进的服务问题是
商品实物和图片不符
发货速度慢
退换货流程复杂
客服回复不及时
支付安全性不足
您认为目前线下购物渠道最需要改进的服务问题是
商品款式不全
价格偏高
门店营业时间不合理
导购服务态度不好
支付方式不够便捷
您会不会因为同学朋友的推荐,更换自己常用的购物渠道
肯定会
大概率会
不一定
大概率不会
肯定不会
您是否会优先选择支持学生优惠的购物渠道
一定会,优惠是主要考虑因素
会优先考虑,优惠很有吸引力
偶尔会,看优惠力度
不会,只选自己习惯的渠道
您主要通过什么途径了解新的购物渠道
同学朋友推荐
社交媒体平台(抖音/小红书/B站等)
学校周边广告
电商平台推送
品牌推广
您向其他同学推荐您常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于高中生购物渠道偏好,您还有什么其他想分享的看法和建议
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