长沙市研究生购物渠道偏好及服务质量调查问卷

您好!我们正在开展关于长沙市研究生购物渠道偏好及服务质量的调研,您的反馈对我们非常重要,本次调研仅用于学术研究,所有信息会严格保密,请您放心填写。
您的性别是?
男
女
您目前就读的年级是?
研一
研二
研三
您每月可支配的生活费总额大概是?
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001元及以上
您每月用于购物消费的金额大概是?
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001元及以上
您日常购物更倾向于选择哪类渠道?
线上购物渠道
线下实体购物渠道
线上线下各占一半
您最常使用的线上购物渠道有哪些?
综合电商平台(淘宝、京东、拼多多等)
社交电商平台(抖音、小红书、微信小程序等)
品牌官方线上商城
二手闲置交易平台
直播带货渠道
其他
您最常使用的线下购物渠道有哪些?
大型商场/购物中心
品牌线下直营店
校园周边实体店
批发市场
折扣连锁店
社区便利店
其他
请您对目前常用线上购物渠道的商品质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前常用线上购物渠道的物流配送服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前常用线上购物渠道的售后服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前常用线下购物渠道的商品质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前常用线下购物渠道的服务人员态度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前常用线下购物渠道的退换货服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择购物渠道时,您最看重的因素是?
商品价格
商品质量
购物便捷性
配送/取货速度
售后服务
商品可体验性
品牌口碑
您向其他长沙市研究生推荐您常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为购物渠道的服务质量改变您的研究生购物渠道偏好?
一定会
大概率会
偶尔会
不会
哪些情况会让您更换常用的购物渠道?
商品质量下降
服务态度变差
售后无法保障
价格上涨
出现更便捷的新渠道
其他
您认为目前常用购物渠道在服务质量方面还有哪些需要改进的地方?
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