长三角地区留学生使用障碍市场调研

您好!我们正在开展长三角地区留学生使用障碍相关市场调研,希望通过您的反馈了解相关情况,优化对应产品/服务体验,占用您2-3分钟时间填写,感谢您的支持!
您目前留学所在城市属于长三角哪个区域
上海
江苏
浙江
安徽
您的留学阶段是
本科
硕士研究生
博士研究生
其他进修项目
您来长三角留学的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您的中文水平属于
完全不会,只能用母语/英语交流
基础交流水平,无法读懂复杂内容
日常读写流利,专业内容理解有难度
精通中文,读写交流无障碍
您日常生活中最常使用的服务/工具类型包括
出行类APP
外卖/购物类APP
学习/办公类工具
社交娱乐类平台
政务办事类服务
医疗服务类平台
请您对长三角地区各类公共服务的整体易用性打分(1分极难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用各类本地化服务/产品的过程中,是否遇到过留学生使用障碍
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到过的留学生使用障碍主要出现在哪些场景
线上注册/实名认证
语言文字翻译适配
支付方式使用
政务业务办理
医疗挂号缴费
线上购物下单
交通出行购票
校园系统使用
您遇到的使用障碍主要类型是
没有适配我的母语版本,中文看不懂
身份验证不支持留学生证件,无法通过
功能设计不符合留学生使用习惯
客服无法提供外语服务,问题解决不了
费用支付只支持本地支付工具,我没有对应的账户
其他
遇到使用障碍后,您一般能顺利解决问题吗
几乎都解决不了
能解决一半左右,大部分还是要找人帮忙
大部分能解决,偶尔需要求助
基本都能自行解决
请您描述一次印象最深刻的使用障碍经历
    ____________
使用障碍对您日常生活的影响程度打分为(1分完全没影响,5分严重影响正常生活)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为持续的使用障碍,放弃使用某个国内的产品或服务
经常放弃,换用海外可使用的产品
偶尔会放弃
很少放弃,会想办法解决
从来没有放弃过
当遇到使用障碍时,您通常会向谁求助
同校的中国同学
同国家的留学同学
学校负责留学生事务的老师
产品/平台的客服
身边的中国朋友
从不求助,直接放弃
您认为当前长三角地区针对留学生的使用障碍问题,整体改善情况如何
完全没有改善,障碍越来越多
有一点点改善,但进步很慢
有明显改善,大部分基础问题已经解决
改善非常好,几乎不存在明显障碍
您认为哪类主体最应该推动解决留学生使用障碍问题
产品服务开发企业
当地政府部门
学校留学生管理部门
留学生社会组织
不需要专门推动,慢慢适应就好
针对解决长三角地区留学生的各类使用障碍,您还有哪些具体建议
    ____________

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